ومن بين جميع فروع الصناعة، كان قطاع البناء والتشييد هو الأكثر تضررًا. ولحسن الحظ، عاد قطاع البناء الآن إلى الصعود مجددًا. فعلى مدى السنوات الأربع الماضية، أظهرت هذه الشركات معدلات نمو تفوق هيكليًا معدلات نمو الاقتصاد الهولندي. غير أننا لم نعمل جميعًا بما يكفي على الابتكارات في زمن الانكماش.
وأصبح العامل المُقيِّد الآن هو إيجاد ما يكفي من الأشخاص من جديد. وفي الوقت نفسه، قرأت أيضًا أن القطاع يرغب فعليًا في أن يصبح أكثر إنتاجية بنسبة 50%، وأن يخفض التكاليف بنسبة 20%. فهل يمكن تحقيق هذا الهدف الطموح بالاعتماد على التكنولوجيا؟ وكيف يمكنكم تحصين أنفسكم في مواجهة الأزمة القادمة؟
لا تزال شركات بناء كثيرة في طور التعافي، وتحاول الوقوف على أقدامها من جديد. علاوة على ذلك، لا تزال هوامش الربح لدى كثير من شركات البناء تحت الضغط. فخلال سنوات الأزمة، فقد كثير من المهنيين وظائفهم ثم عادوا للعمل بصفة مستقلة. والآن، بات الطلب أكبر من العرض، ولذا يرفع العاملون المستقلون أسعارهم. وفي العام الماضي، ارتفعت تكاليف البناء بما لا يقل عن 8.5%. وباختصار، لا يوجد سوى هامش ضيق للخطأ في التقدير.
ومع ذلك، تلاحظون أيضًا مؤشرات على أن الأمور تسير على نحو خاطئ. فعلى سبيل المثال، يجري في بلدتي بناء مجمع سكني يضم متاجر ومطاعم. ومع اقتراب موعد التسليم، تُعلن شركة البناء إفلاسها. ووفقًا لرائد الأعمال المُفلِس، يعود ذلك إلى أن المقاولين من الباطن (وهم غالبًا من العاملين المستقلين) أصبحوا أكثر تكلفة باستمرار، ولم يكن بالإمكان تحميل هذه التكاليف للعملاء. ونتيجةً لذلك، لجؤوا إلى السحب من الاحتياطيات، وهو ما أفضى في نهاية المطاف إلى فجوة ضخمة.
وحين تقع هوامش الربح تحت الضغط، يغدو الإبداع جانبًا مهمًا. فالمنافسة تأتي مع الابتكار. تصوَّروا: منتج جديد أو عملية محسَّنة تُسهم إسهامًا إيجابيًا في هامش الربح. ومع ذلك، تُقدِّم معظم شركات البناء نفسها باعتبارها منافِسة على السعر، لا على الابتكار.
ليست زيادة الإيرادات أمرًا جيدًا دائمًا، إذ لا يمكنكم سداد بطاقتكم الائتمانية مباشرةً من الإيرادات المحققة. ومن الخيارات المتاحة لتغيير نموذج الإيرادات وتحسين هوامش الربح: الابتكار. فمن خلال إسناد إدارة البنية التحتية لديكم إلى شريك مثل Intwo، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات (IT) القيّم لديكم أن يركّز على الابتكار. وعلى المدى البعيد، يمكن للابتكار أن يقلّص التكاليف، ويرفع الجودة و/أو يختصر مدة البناء، وهو ما يمكن أن يرفع بدوره هوامش الربح.
كثيرًا ما يُوصف قطاع البناء، لا سيما من قِبَل من هم خارجه، بأنه قطاع تقليدي لا يُعنى كثيرًا بالابتكار. فخلال الأزمة، بدأت شركات البناء تركّز أكثر على خفض التكاليف من أجل تحقيق قدرٍ من الهامش. ونتيجةً لذلك، لم تتوافر الاستثمارات في المعرفة والتكنولوجيا الجديدة. وهذا ما خلصت إليه دراسة أجرتها جامعة غرونينغن (RUG) عام 2018 على أربعة آلاف عضو من أعضاء اتحاد Bouwend Nederland.
يدور الابتكار حول تطوير منتجات أو عمليات أو خدمات جديدة وتطبيقها. غير أن مدى شعور الشركات بأنها بحاجة إلى الابتكار من أجل البقاء يتفاوت من شركة إلى أخرى. ولكل رائد أعمال أسبابه الخاصة للابتكار؛ فمنها على سبيل المثال تلبية احتياجات العملاء، أو التمكّن من التميّز عن المنافسين.
يمكن للابتكار أن يكون أداة فعّالة لزيادة الإيرادات وربحية الشركة، وإن كنا كثيرًا ما نعدّه نفقة كبيرة. وهذا ليس ضروريًا على الإطلاق. فتحديدًا، تقدّم Microsoft منصة Power Platform التي يمكننا من خلالها إنشاء تطبيقات تُؤتمت أمورًا معيّنة، مثل تسجيل الوقت، ومستندات الجودة (كإقرارات «الأرض النظيفة»، وقوائم التحقق من السلامة، وإدارة الوصول إلى مخططات البناء، وما إلى ذلك)، وعمليات تسليم الموردين. في الوقت الحالي، يكاد كل شيء يكون على الورق، بينما نحمل جميعًا في جيوبنا أجهزة حاسوب فائقة مصغّرة. ويمكن لـ Intwo أن تساعدكم في نقل أعمالكم إلى المستقبل عبر تحريركم من منظومة التطبيقات القديمة (Legacy) وتحديث البنية التحتية لتطبيقاتكم.
تسير هولندا نحو مزيد من الاستدامة والقدرة على مواجهة تغيّر المناخ. ويضطلع قطاع البناء بدور محوري في هذه المهمة. وأجندة البناء (The Construction Agenda) هي برنامج ابتكار وطني يشمل قطاع البناء بأكمله، تتعاون فيه الحكومة والمؤسسات المعرفية وأطراف السوق ومجموعات المصالح.
وعلى الرغم من النوايا الحسنة، فإن حفنة قليلة فقط من شركات البناء قد بدأت الاستثمار في الابتكار. ويتضح ذلك من استطلاع أجراه المعهد الاقتصادي للبناء (بالهولندية: Economisch Instituut voor de Bouw). إذ إن 30% فقط من شركات البناء المشمولة بالاستطلاع تنخرط فعليًا في الابتكار. وتستثمر هذه الشركات 2.4% من إيراداتها في الابتكار. ويبدو أن الطموح إلى تحقيق خفض في التكاليف بنسبة 20% وزيادة في الابتكار بنسبة 50% صعب المنال إلى حدٍ بعيد.
كثير من الأنشطة تتّسم بالتكرار. خذوا على سبيل المثال التشريعات وسياسة المشتريات. يمكنكم النظر إلى ذلك بوصفه عائقًا وأمرًا تنفقون عليه وقتًا طويلًا. ومن جهة أخرى، فإن هذه أمور تتكرر في جميع المشاريع. في مجال تكنولوجيا المعلومات (IT)، نستخدم القوالب لنشر برمجيات مُؤتمتة، ولتشغيل الخوادم وإيقافها. ويمكن لقطاع البناء أن يتبنّى هذه الفكرة. كثيرًا ما يُنظر إلى الاستثمار في الابتكارات بوصفه بندًا للتكلفة لا يمكن تحميله على العميل. في حين أنكم في الواقع، إن استطعتم زيادة الإنتاجية نتيجةً لذلك، يمكنكم توفير تكاليف متكررة. فعلى سبيل المثال، حسبت McKinsey أن الابتكار يمكن أن يرفع الإنتاجية بمقدار 5 إلى 10 أضعاف. وبهذه الطريقة، يعمل الابتكار لصالحكم.
يُعدّ تحسين الإنتاجية قضية تخصّ جميع الشركات. في القطاع الذي أعمل فيه، كثيرًا ما نتحدّث عن بيئة العمل الحديثة (Modern Workplace)، وعن كيفية أتمتة العمل المتكرر مع تبنّي المستخدمين لها، واحتضان مختلف أنواع التكنولوجيا. وأعتقد أن قطاع البناء يمكن أن يستفيد أيضًا من التوحيد القياسي. ومن الأمثلة التي تلاحظونها في قطاع البناء بالفعل: التصنيع المسبق (Prefabrication). إذ يجري بناء المنازل بسرعة متزايدة، لأن قدرًا أكبر منها يُصنَّع في المصنع مسبقًا.
دعونا لا نفترض أن الابتكار واستخدام التكنولوجيا هو الحل السحري. فامتلاك استراتيجية واضحة، والتعاون، والتحكم في العمليات، كلها تُسهم في زيادة هامش الربح وزيادة الإنتاجية. وهذه عوامل نجاح مهمة لتحقيق الطموح المذكور في الفقرة الأولى. وإذا كنتم تواجهون صعوبات في استراتيجية الترحيل السحابي (Cloud Migration) لديكم، فيمكننا المساعدة. املؤوا تقييمنا السحابي CloudSCAN، ولننطلق سويًا بتحوّلكم الرقمي.
يتّصل قطاع البناء بمتغيّرات كثيرة. خذوا في الاعتبار تحوّل الطاقة، والاستدامة، والتوسع الحضري. ويطلب العملاء باطراد حلولًا مستدامة ومبتكرة. وإضافةً إلى ذلك، قد تعمل أطراف عديدة معًا على المشروع الواحد. والتعاون الذكي على المستندات ذاتها يقلّل من الأخطاء في إدارة الإصدارات.
وأصبح استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT) في المراحل المختلفة أهم من أي وقت مضى. وإعادة اختراع العجلة مرة بعد أخرى هدرٌ للإنتاجية والوقت والمال. وعلاوة على ذلك، ينفق قطاع البناء جزءًا كبيرًا من وقته على أعمال الإصلاح. ويمكن لتقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT)، والروبوتات، والنماذج ثلاثية الأبعاد (3D)، والواقع الافتراضي (Virtual Reality)، وأتمتة العمليات، أن تمنع ذلك إلى حدٍ بعيد. وإذا كان لدى جميع الأطراف وصول إلى البيانات ذاتها، تنخفض معدلات الفشل. والتحسين المستمر للعمليات وخفض تكاليف الفشل أسلوبٌ مختلف في التوجيه يتجاوز مجرد خفض التكاليف.
تقليديًا، يتنافس قطاع البناء على الطلبيات بالسعر، حتى حين تكون هوامش الربح ضيقة أصلًا. وثمة مؤشرات على قدوم أزمة جديدة. وقد كتبت مجلة Cobouw، وهي مجلة هولندية أسبوعية مستقلة تُعنى بقطاع البناء، مقالًا حول ذلك. وترى الحكومة الهولندية أن على قطاع البناء أن يحمي نفسه بصورة أفضل من ذلك، وهو ما لا يتحقّق إلا إذا تحسّن هامش ربحكم. وباختصار، يكاد يكون لزامًا علينا البحث عن فرص لتحقيق القيمة بأسلوب مختلف. فكيف يمكنكم أن تكونوا متميزين؟
يمكن الاطلاع في الفيديو أعلاه على تسعة اتجاهات تكنولوجية لعام 2019. ويمكن للتكنولوجيا أن تعمل لصالحكم بصورة متزايدة. وهذا يُغيّر الأدوار، فلم تعودوا بحاجة إلى أشخاص للقيام بأنشطة معيّنة. وهذا خبر جيد لقطاع البناء، لأن هؤلاء الأشخاص لا يمكن العثور عليهم في الوقت الراهن. وبالنسبة إلى بعض هذه الاتجاهات، ستلاحظون أنكم بحاجة إلى أنواع مختلفة من الأشخاص.
العمل المشترك ليس جديدًا، لكن مجتمعنا يتغيّر بسرعة. وتستلزم هذه التغيّرات السريعة منكم ومن شركتكم مرونة وقابلية للتكيّف، غير أنها تجلب أيضًا فرصًا؛ فرصًا تنشأ من خلال الابتكار. فكيف تُحقّقون الابتكار؟ وما الذي يمكنكم القيام به بأنفسكم، وما القيمة المضافة للابتكار من خلال التعاون؟
يتعاون قطاع البناء تقليديًا بكثرة؛ إذ تنخرط أطراف متعددة في تنفيذ المشروع الواحد. غير أن الفهم المتبادل يسير من الأعلى إلى الأسفل. فلمَ لا تعدّونها سلسلة مجتمعية؟ نفّذوا المشروع معًا، وكونوا مبدعين معًا لتقديم نتيجة جيدة في نهاية المطاف. كما يُظهر بحث المعهد الاقتصادي للبناء أنه في حين يبدو اتجاه معاكس، تتّجه الشركات نحو الاندماج، ويصبح التعاون داخل السلسلة أصعب.
ويجري تحفيز التعاون داخل السلسلة بحلول مثل نماذج معلومات البناء (BIM)، ويمكن للبرمجيات أن تؤدي دورًا مهمًا هنا. إذ تعمل السلسلة بأكملها فعليًا معًا على الإصدار ذاته. وإذا تجرّأتم فعلًا على العمل معًا وتشارك المعرفة معًا، فسيكون ذلك أكثر استدامة على المدى البعيد، ومفيدًا لهوامش الربح. بل يمكنكم بهذه الطريقة حل تحديات الكوادر البشرية. نحن معًا نرى في هذا تحديًا؛ وليس تحديًا يخصّكم وحدكم.
النمو ليس أمرًا مسلّمًا به. وليس من قبيل الصدفة أن تكون بعض الشركات مواتيةً لها الرياح؛ فهم روّاد أعمال اختاروا مسارًا مختلفًا بوعي. إنهم يستبقون الواقع الجديد. وينصبّ التركيز على الابتكار وخلق القيمة والتعاون، مع استخدام التكنولوجيا الداعمة استخدامًا أمثل لأجل ذلك. إنهم الروّاد على درب الحقبة الجديدة.
أعتقد أن الاستنتاج الأهم هو أن التعاون والتكنولوجيا يمكن أن يؤديا دورًا في زيادة إنتاجية قطاع البناء. والخيط المشترك هو «ابدؤوا بالابتكار»، وابدؤوا بأصغر ما يمكن. وأشركوا كذلك جميع الأشخاص، لأن العاملين في موقع البناء هم من يرون أمورًا أخرى يمكن تحسينها. وعلى غرار DevOps، اجعلوا الابتكار والتحسين عملية مستمرة.
تحسين العمليات جانبٌ آخر. ولا سيما عملية البناء بأكملها والتعاون مع شركاء السلسلة. خذوا في الاعتبار برمجيات نمذجة معلومات البناء (BIM). راجعوا أدناه مقدمة موجزة عن هذا الحل. فبفضل حل BIM، يمكنكم تحسين التعاون وخفض تكاليف الفشل. وهذا يرفع العائد على الاستثمار.
والتعاون البنّاء والطويل الأمد مع العملاء والموردين أنفسهم يزيد من فرص النجاح. ونتيجةً لذلك، نعرف موقع كل طرف، والفوائد والجودة، ونخفّض التكاليف في نهاية المطاف.
لنبدأ الحوار. فمن خلال ملء تقييمنا السحابي CloudSCAN، يمكننا المساعدة في الانطلاق بتحوّلكم الرقمي.
تخضع شركات البناء لضغط مستمر لتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتسليم المشاريع بوتيرة أسرع، وهي في الوقت ذاته تتعامل مع هوامش ربح ضيقة ونقص في العمالة. تساعد التكنولوجيا في التصدي لهذه التحديات من خلال أتمتة المهام المتكررة، وتحسين التعاون بين شركاء المشروع، وتقليل الأخطاء المكلفة في الموقع. وتُتيح أدوات مثل إنترنت الأشياء (IoT)، والنمذجة ثلاثية الأبعاد (3D)، وأتمتة العمليات، ونمذجة معلومات البناء (Building Information Modeling) لشركات البناء أن تعمل بذكاء لا بمجرد بذل مزيد من الجهد. ومن دون تبنّي التكنولوجيا، تخاطر الشركات بالتخلف عن منافسيها الذين يستخدمون هذه الأدوات بالفعل لاكتساب الأفضلية.
يمنح الابتكار شركات البناء وسيلةً للخروج من إطار التنافس القائم على السعر وحده، وهي عادة شائعة في القطاع. فمن خلال الاستثمار في منتجات جديدة، أو عمليات محسَّنة، أو أدوات رقمية، يمكن للشركات أن تخفّض التكاليف المتكررة، وتقلّل من إعادة العمل، وتختصر الجداول الزمنية للبناء. ووفقًا لـ McKinsey، يمكن للابتكار أن يرفع الإنتاجية بمقدار خمسة إلى عشرة أضعاف. وحتى الاستثمارات الصغيرة، مثل أتمتة تسجيل الوقت أو رقمنة قوائم التحقق من السلامة باستخدام منصات مثل Microsoft Power Platform، يمكن أن تُفضي إلى وفورات ملموسة تُحسّن هوامش الربح مباشرةً بمرور الوقت.
نمذجة معلومات البناء، أو BIM، هي تكنولوجيا/برمجية تُتيح لجميع الأطراف المشاركة في مشروع البناء العمل معًا على النموذج الرقمي ذاته. ويعني ذلك أن المعماريين والمهندسين والمقاولين والمقاولين من الباطن يتعاونون فعليًا على الإصدار ذاته من المشروع، وهو ما يُقلّص بشكل كبير الأخطاء الناجمة عن المستندات القديمة أو سوء التواصل. وتُحسّن BIM التعاون على امتداد سلسلة التوريد بأكملها، وتُسهم في خفض تكاليف الفشل. وحين يكون لدى الجميع وصول إلى البيانات الدقيقة ذاتها، ترتفع جودة النتيجة النهائية، وتنخفض الأخطاء المكلفة.
يُنظر إلى قطاع البناء تقليديًا على أنه بطيء في الابتكار. ومن أبرز أسباب ذلك الضغط المالي الذي واجهته الشركات خلال الأزمة المالية العالمية وبعدها. فخلال تلك السنوات العجاف، ركّزت معظم الشركات على خفض التكاليف من أجل البقاء، بدلًا من الاستثمار في أدوات أو عمليات جديدة. ووجدت أبحاث جامعة غرونينغن (University of Groningen) أن الاستثمارات في المعرفة والتكنولوجيا قد تعثّرت خلال هذه الفترة. علاوة على ذلك، فإن نحو 30 بالمئة فقط من شركات البناء تنخرط بنشاط في الابتكار، مستثمرةً 2.4 بالمئة فقط من إيراداتها فيه.
يواجه قطاع البناء نقصًا حادًا في العمالة. فالعمالة الماهرة يصعب إيجادها، وكثيرون ممن غادروا خلال الأزمة عادوا بوصفهم متعاقدين مستقلين يتقاضون أسعارًا أعلى. ويؤدي ذلك إلى ارتفاع التكاليف وزيادة الضغط على هوامش الربح. ويمكن للتكنولوجيا أن تسدّ جزءًا من هذه الفجوة عبر أتمتة المهام التي كانت تتطلب في السابق جهدًا يدويًا. فالروبوتات، وأتمتة العمليات، والتصنيع المسبق، والأدوات الرقمية يمكنها التعامل مع الأعمال المتكررة، مما يُتيح لمن لديكم من العاملين التركيز على الأنشطة الأعلى قيمة التي تحتاج فعلًا إلى لمسة بشرية.
Microsoft Power Platform هي مجموعة من أدوات البرمجة منخفضة الشيفرة (Low-Code) التي تُتيح للشركات بناء تطبيقات مخصصة، وأتمتة سير العمل، وتحليل البيانات، دون الحاجة إلى مهارات برمجية متعمّقة. وهي عملية للغاية بالنسبة إلى شركات البناء. فيمكنكم إنشاء تطبيقات لتسجيل الوقت، وقوائم التحقق من السلامة، وتتبع تسليمات الموردين، وإدارة الوصول إلى مخططات البناء، وتوثيق الجودة كإقرارات الأرض النظيفة. ولا تزال معظم هذه العمليات تُدار على الورق في كثير من الشركات. وإن رقمنتها باستخدام Power Platform توفّر الوقت، وتقلّل الأخطاء، وتجعل المعلومات متاحة من أي جهاز في الموقع.
تنخرط في مشاريع البناء عادةً أطراف متعددة مختلفة، تتراوح بين المعماريين والمهندسين وحتى المقاولين من الباطن والموردين. وحين تعمل هذه الفرق في صوامع منفصلة، تحدث الأخطاء، وتصبح إعادة العمل مكلفة. ومن خلال استخدام أدوات رقمية مشتركة مثل برمجيات BIM والمنصات القائمة على السحابة (Cloud)، يمكن لجميع الشركاء الوصول إلى المعلومات المحدَّثة ذاتها. ويقلّل ذلك من أخطاء إدارة الإصدارات، ويُحسّن التواصل، ويضمن أن يكون الجميع على توافق. كما أن التعاون طويل الأمد مع العملاء والموردين ذاتهم يبني الثقة والاتساق والمعرفة المتشاركة، وكلها تؤدي إلى جودة أفضل وتكاليف أقل بمرور الوقت.
تفوز معظم شركات البناء بالمشاريع من خلال تقديم أدنى سعر، وهو ما يعني في الغالب هوامش ربح ضيقة للغاية وهامشًا محدودًا للخطأ. أما التنافس على الابتكار فيعني تمييز أنفسكم من خلال عمليات أذكى، أو تكنولوجيا أفضل، أو مقاربات فريدة تُضيف قيمة تتجاوز التكلفة وحدها. وقد يعني ذلك مدد بناء أسرع عبر التصنيع المسبق، أو أخطاء أقل بفضل التعاون الرقمي، أو أساليب بناء أكثر استدامة. والشركات التي تبتكر يمكنها تبرير هوامش ربح أعلى لأنها تُقدّم شيئًا لا يستطيع منافسوها تقديمه، بدلًا من أن تكتفي بتقليص أسعارها دون منافسيها.
يتّسم قطاع البناء بالطابع الدوري، وحين تحلّ فترات الانكماش تكون آثارها قاسية. والشركات التي تستثمر في التكنولوجيا والابتكار في أوقات الازدهار تكون في وضع أفضل بكثير لمواجهة الأزمة. فمن خلال أتمتة العمليات، وخفض تكاليف الفشل، وتحسين التعاون، يمكن للشركات أن تحافظ على هوامش ربح أكثر صحية حتى حين يتراجع الطلب. كما تُسهّل التكنولوجيا توسيع نطاق العمليات أو تقليصه دون الأعباء الثقيلة للأنظمة اليدوية. والخلاصة الرئيسية هي أن بناء المرونة عبر الأدوات الرقمية والعمليات الكفؤة ليس ترفًا، بل هو شكل من أشكال الحماية طويلة الأمد.
تساعد Intwo شركات البناء عبر تحديث بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتحريرها من الأنظمة القديمة العتيقة (Legacy). ومن خلال إسناد إدارة البنية التحتية إلى Intwo، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديكم توجيه تركيزه نحو الابتكار وتحسين الأعمال. كما تقدّم Intwo دعم الترحيل السحابي (Cloud Migration)، وخدمات Azure المُدارة (Azure Managed Services)، وأدوات مثل Power Platform لأتمتة العمليات اليومية. ويمنحكم تقييم CloudSCAN صورة واضحة عن وضعكم الحالي والخطوات التالية التي ينبغي اتخاذها. وهو نقطة انطلاق عملية لأي شركة بناء مستعدة لاحتضان التكنولوجيا.
اطمئن. نحن معك.
لنتواصل ونتغلب معًا على تحديات عملك.