تتطلب استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة لدولة قطر من المؤسسات في جميع القطاعات العمل بكفاءة أعلى، وتكلفة أقل، وإنتاجية أكبر، في ظل سعي الدولة إلى تحقيق نمو سنوي مركب بنسبة 4% في الناتج المحلي الإجمالي غير الهيدروكربوني بحلول عام 2030. ومع ذلك، لا يزال المختصون المهرة في الإدارات المالية بمركز قطر للمال، وفرق المشتريات التي تدير عمليات سلاسل إمداد الغاز الطبيعي المسال، ووظائف الموارد البشرية في الجهات المرتبطة بالحكومة، وفرق خدمة العملاء في قطاع الضيافة بالدوحة، يقضون ساعات غير متناسبة في مهام يمكن للبرمجيات تنفيذها: إدخال البيانات، ومعالجة المستندات، وتوجيه الموافقات، وإعداد نماذج الامتثال، والمطابقات بين الشركات. وهذه هي العمليات التي تحقق فيها خدمات Intwo لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر الأثر الأسرع والأكثر قابلية للقياس. إذ تنفذ روبوتاتنا الذكية الأعمال المتكررة بدقة واتساق، لتمنح قواك العاملة القدرة على التركيز على الأنشطة عالية القيمة التي تدفع مسيرة التنويع الاقتصادي في قطر. وتلجأ المؤسسات الباحثة عن أفضل خدمات أتمتة العمليات الروبوتية في قطر باستمرار إلى Intwo للحصول على نتائج قابلة للقياس وجاهزة للعرض على مجالس الإدارة.
وتبدأ خدمات Intwo الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر بالوضوح التشغيلي لا بالتقنية. فقبل تصميم أي أتمتة، يوثّق مستشارونا مسارات العمل الحالية لديك، ويقيسون الوقت والتكلفة المهدرة في التنفيذ اليدوي، ويرتبون العمليات المرشحة للأتمتة وفق العائد على الاستثمار وجدوى التنفيذ. ويضمن هذا الانضباط توسع برنامجك لأتمتة العمليات الروبوتية إلى ما بعد مشروع تجريبي ناجح، ليصبح مصدرًا مستدامًا للميزة التشغيلية. وتُصمَّم حلولنا لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر على Microsoft Power Automate وأزور، وتتصل بشكل أصلي مع بيئات Dynamics 365 وMicrosoft 365 وأزور لديك. وبالنسبة للمؤسسات التي تعمل بالفعل ضمن منظومة مايكروسوفت، يُنهي ذلك تشتت المنصات وتعقيدات التراخيص التي تفرضها أدوات أتمتة العمليات الروبوتية المستقلة. ويعتمد القادة الباحثون عن خدمات استشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر قائمة على بنية مايكروسوفت الأصلية على مستشاري Intwo المعتمدين للحصول على تقييم محايد وقائم على الأدلة.
وبفضل مكتب مخصص في قطر وأكثر من 25 عامًا من الخبرة في الحلول السحابية وتطبيقات الأعمال، تقدم Intwo خدمات أتمتة العمليات الروبوتية في قطر عبر دورة حياة الأتمتة بالكامل: من تقييم العمليات والخدمات الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر، مرورًا بتصميم الأتمتة، وتطوير الروبوتات، وتكامل الأنظمة، والدعم بعد النشر، وصولًا إلى العمليات المُدارة. وتخدم حلولنا لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر المؤسسات في قطاعات الطاقة والإنشاءات والخدمات المالية والخدمات اللوجستية والتجزئة والضيافة والخدمات المهنية، مع حلول مصممة وفق أنماط العمليات والالتزامات التنظيمية والإيقاع التشغيلي لكل قطاع. وسواء كانت مؤسستك تنشر أول روبوت مُراقَب لديها أو تنسّق مئات مسارات العمل غير المُراقَبة، تقدم خدمات Intwo لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر الأساس الاستراتيجي والتقني اللازم لجعل الأتمتة ميزة تنافسية دائمة. ولهذا تُصنَّف Intwo باستمرار ضمن مزودي أفضل خدمات أتمتة العمليات الروبوتية في قطر للمؤسسات العاملة على نطاق وطني.
ابنِ مسارات عمل مؤتمتة مخصصة ومهيأة وفق قواعد الأعمال، وتسلسلات الموافقات، وبروتوكولات الامتثال المحددة التي تحكم عملياتك في قطر.
وسّع نطاق العمليات الموحدة عبر الإدارات والشركات التابعة وكيانات المشاريع، دون زيادة عدد الموظفين أو التضحية بالاتساق.
تخلّص من الاختناقات اليدوية في سلاسل الموافقات، وتوجيه المستندات، ونقل البيانات بين الأنظمة، لتكتمل مسارات العمل في موعدها في كل مرة.
مكّن مختصي تقنية المعلومات ومستخدمي الأعمال على حد سواء من إنشاء عمليات الأتمتة وتعديلها باستخدام أدوات التطوير منخفض الشيفرة، لتسريع تحقيق القيمة في جميع أنحاء المؤسسة.
اختصر أوقات الاستجابة للعملاء والموردين من خلال أتمتة معالجة الاستفسارات، وإشعارات الحالة، وتسلسلات المتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة.
أعدّ التقارير التشغيلية وتقارير الامتثال ووزّعها وفق جداول زمنية مؤتمتة، بما يضمن حصول أصحاب المصلحة على بيانات محدّثة دون تجميع يدوي.
تقيّم خدمات Intwo الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر بيئتك التشغيلية، وتحدد إمكانات الأتمتة كمّيًا، وتبني خارطة طريق مرحلية تربط كل عملية نشر لروبوت مباشرةً بنتائج أعمال قابلة للقياس.
تحدد خدماتنا لتصميم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر البنية المناسبة لأتمتة كل عملية، وترسم منطق اتخاذ القرار ومسارات الاستثناءات، وتتحقق من صحة النهج عبر نموذج إثبات مفهوم فعلي قبل الالتزام بالتوسع.
تصمم خدمات Intwo لتطوير أتمتة العمليات الروبوتية في قطر روبوتات جاهزة للإنتاج على Power Automate وAzure Logic Apps، مهيأة وفق مواصفات عملياتك بدقة، ومختبرة على بيانات تشغيلية فعلية قبل النشر.
تربط خدماتنا للتكامل في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر مسارات العمل المؤتمتة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة المستندات، والأنظمة التشغيلية المخصصة لديك، بما يضمن عمل الروبوتات كجزء سلس من منظومة تطبيقاتك.
تحافظ خدمات Intwo لدعم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر على أعلى مستويات موثوقية الروبوتات المنشورة لديك، من خلال المراقبة الاستباقية، ومعالجة الأخطاء، وضبط الأداء، والرصد المستمر لفرص الأتمتة الجديدة.
تقدم خدماتنا المُدارة لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر إدارة تشغيلية لمحفظة الأتمتة لديك بالكامل وفق اتفاقيات مستوى الخدمة، تشمل الإدارة، ومكتب المساعدة، والاستجابة للحوادث، والتحسينات عند الطلب في جميع المواقع الجغرافية.
قدّم تجارب أسرع للعملاء من خلال التهيئة المؤتمتة للعملاء الجدد، والحل الفوري للاستفسارات، وإتاحة الخدمة وفق ساعات العمل التجارية في قطر وما بعدها.
طوّر عمليات الأتمتة وانشرها بسرعة باستخدام Power Automate وAzure Logic Apps، لاختصار الطريق من رسم خرائط العمليات إلى تحقيق القيمة التشغيلية.
تكامل مباشرةً مع Dynamics 365 وMicrosoft 365 وأزور لتحقيق أتمتة موحدة تعمل ضمن إطار الحوكمة المعتمد لديك.
راقب الروبوتات وأدِرها من أي مكان، بما يدعم القوى العاملة في قطر التي تتزايد حركتها وتوزعها على المشاريع، من الدوحة إلى لوسيل وما بعدها.
وسّع نطاق الأتمتة عبر الوظائف والكيانات دون زيادة مماثلة في التكاليف، بما يواكب وتيرة توسع مشهد المؤسسات في قطر.
تخلّص من أخطاء إدخال البيانات، وتباينات المطابقة، وعدم اتساق المعالجة التي تُضعف دقة التقارير والثقة في الامتثال.
وجّه أكثر كفاءاتك قيمةً من تنفيذ المهام الروتينية نحو التحليل والاستراتيجية والتواصل مع أصحاب المصلحة.
ادمج الأتمتة في العمليات اليومية كقدرة أساسية، بما يتوافق مع الأجندة الرقمية لقطر 2030 ومستهدفات الإنتاجية في استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة.
استخلص معلومات قابلة للتنفيذ من تدفقات البيانات المؤتمتة، لتتمكن من اتخاذ قرارات أسرع والاستجابة بدقة أكبر للعملاء والشركاء والجهات التنظيمية.
تستهدف استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة لقطر نموًا سنويًا بنسبة 2% في إنتاجية العمل، إلى جانب التنويع الاقتصادي بعيدًا عن الهيدروكربونات. ويتطلب تحقيق هذه المستهدفات من المؤسسات تحقيق إنتاج أكبر من مواردها القائمة دون زيادة مماثلة في حجم القوى العاملة. وتعالج خدمات Intwo لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر هذا الأمر مباشرةً، من خلال أتمتة المهام المتكررة القائمة على قواعد محددة التي تستهلك وقت الموظفين المهرة في المالية والموارد البشرية والمشتريات والعمليات. ومن خلال إعادة توجيه هذه الطاقات نحو الأنشطة الاستراتيجية، بما في ذلك الابتكار، والتفاعل مع العملاء، وتطوير أسواق جديدة، تسهم المؤسسات بشكل ملموس في تحقيق مكاسب الإنتاجية التي تتطلع إليها الاستراتيجية، مع تعزيز مكانتها التنافسية في الاقتصاد القطري المتنوع.
تبدأ خدمات Intwo الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر بمرحلة منظمة لاستكشاف العمليات. إذ يراقب مستشارونا مسارات العمل الحالية لديك ويوثّقونها، مسجلين كل خطوة، ونقطة قرار، ومسار استثناء، وتفاعل مع الأنظمة. ثم نحدد كمّيًا الوقت والتكلفة ومعدل الأخطاء المرتبطة بكل عملية يدوية، ونقيّم العمليات المرشحة للأتمتة وفق معايير تشمل الحجم، والتكرار، وتعقيد القواعد، ومتطلبات التكامل. والمُخرَج خارطة طريق للأتمتة مرتبة حسب الأولوية وفق الأثر على الأعمال وجدوى التنفيذ. وتضمن منهجية الخدمات الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر هذه أن تستند قرارات الاستثمار إلى أدلة تشغيلية لا إلى افتراضات حول المجالات التي ستضيف فيها الأتمتة قيمة.
يولّد قطاع الطاقة في قطر، القائم على إنتاج الغاز الطبيعي المسال وتصديره، عمليات كثيفة الحجم مثالية للأتمتة: إعداد وثائق الشحنات، ومطابقة فواتير الموردين، ومعالجة نماذج الامتثال للصحة والسلامة والبيئة، والقيود اليومية بين الشركات عبر كيانات المشاريع المشتركة. وتستفيد شركات الإنشاءات التي تدير المشاريع الكبرى في لوسيل ومختلف أنحاء الدوحة من أتمتة معالجة مدفوعات المقاولين من الباطن، وتجميع تقارير سير العمل، وموافقات طلبات المواد، ووثائق توزيع القوى العاملة. وتهيئ خدمات Intwo لتطوير أتمتة العمليات الروبوتية في قطر الروبوتات وفق صيغ البيانات، وتسلسلات الموافقات، والمتطلبات التنظيمية المحددة التي تعمل في إطارها هذه القطاعات، بما يضمن أن تعكس الأتمتة الطريقة التي تعمل بها عملياتك فعليًا.
تعتمد خدمات Intwo لتطوير أتمتة العمليات الروبوتية في قطر على Microsoft Power Automate لكل من الأتمتة المُراقَبة، التي تساعد فيها الروبوتات الموظفين بشكل آني، والأتمتة غير المُراقَبة، التي تعمل فيها الروبوتات باستقلالية وفق جداول زمنية أو محفزات قائمة على الأحداث. ونهيئ مسارات العمل باستخدام الموصلات الجاهزة لـ Dynamics 365 وSharePoint وOutlook وTeams، مدعومةً بواجهات برمجية مخصصة لأنظمة الجهات الخارجية والأنظمة التقليدية. وترث كل عملية أتمتة ضوابط الأمان والامتثال والحوكمة المطبقة بالفعل في بيئة أزور لديك، ما يعني أن روبوتاتك تعمل ضمن إطار السياسات ذاته الذي تعمل فيه تطبيقات الأعمال الأخرى لديك، دون إضافة أعباء منفصلة للأمان أو التراخيص.
تحتفظ مؤسسات كثيرة في قطر بمنصات تقليدية إلى جانب التطبيقات السحابية الحديثة، لا سيما في قطاع الطاقة، والجهات المرتبطة بالحكومة، وشركات الخدمات المالية الراسخة. وتربط خدماتنا للتكامل في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر بين هذه البيئات من خلال تهيئة روبوتات تتفاعل مع الأنظمة التقليدية عبر الأتمتة القائمة على واجهة المستخدم، واستخراج البيانات من الشاشات حيث لا تتوفر واجهات برمجية، واستخراج البيانات من مخرجات الملفات المنظمة. أما بالنسبة للأنظمة المتصلة بالسحابة، فنستخدم Azure Logic Apps وموصلات Power Automate للتكامل المباشر. وتضمن خدماتنا للتكامل في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر امتداد مسارات العمل المؤتمتة عبر منظومتك التقنية بالكامل دون الحاجة إلى استبدال الأنظمة التقليدية، بما يحافظ على الاستثمارات القائمة ويوسّع فائدتها.
تقدم خدمات Intwo لدعم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر تغطية تشغيلية مستمرة تتجاوز بكثير مرحلة النشر الأولي. إذ نراقب تنفيذ الروبوتات بشكل آني، ونرصد تراجع الأداء واستثناءات المعالجة وأخطاء التكامل قبل أن تؤثر على عمليات الأعمال. ويشمل دعمنا فرز الأخطاء ومعالجتها، وضبط أداء الروبوتات مع تذبذب أحجام العمليات، والتقييمات الدورية لسلامتها. وتحدد المراجعات ربع السنوية مع قيادتك التغييرات في العمليات التي تتطلب تعديل مسارات العمل، وترصد عمليات جديدة مرشحة للأتمتة. ويضمن نموذج خدمات دعم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر هذا ألا تركد محفظة الأتمتة لديك، بل تتنامى قيمتها مع تطور عملياتك والسوق القطري الأوسع.
تعود برامج أتمتة العمليات الروبوتية الفاشلة دائمًا تقريبًا إلى قصور في أعمال التصميم: أتمتة العملية الخاطئة، أو سوء فهم مسارات الاستثناءات، أو تخطي مرحلة التحقق قبل التوسع. وتعالج خدمات Intwo لتصميم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر ذلك من خلال الاستثمار في مرحلة تصميم شاملة قبل بدء أي تطوير للإنتاج. إذ نوثّق كل قاعدة قرار، ونرسم خريطة لجميع سيناريوهات الاستثناءات، ونحدد شروط التفعيل، ونبني نموذج إثبات مفهوم فعليًا على بيانات تشغيلية حقيقية. ويتحقق أصحاب المصلحة من نموذج إثبات المفهوم مقارنةً بمسارات عملهم الفعلية قبل الالتزام بالنشر الكامل. ويُلغي هذا الانضباط في خدمات تصميم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر إعادة العمل المكلفة الناتجة عن تصميم الأتمتة بناءً على افتراضات لا على أدلة.
تقدم الخدمات المُدارة لأتمتة العمليات الروبوتية من Intwo في قطر إدارة تشغيلية شاملة لمحفظة الروبوتات لديك بالكامل وفق اتفاقيات مستوى خدمة محددة. ويشمل ذلك مراقبة الروبوتات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ورصد الحوادث ومعالجتها ضمن أوقات الاستجابة الملتزم بها، ونوافذ الصيانة المجدولة، ودعم مكتب المساعدة للمستخدمين الذين يتعاملون مع مسارات العمل المؤتمتة، والتحسينات عند الطلب مع ظهور متطلبات جديدة. وبالنسبة للمؤسسات في قطر التي تفضّل أن تبقى فرقها الداخلية مركزة على المبادرات الاستراتيجية بدلًا من عمليات الأتمتة، تعمل خدماتنا المُدارة لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر كامتداد لإدارة تقنية المعلومات لديها، وتقدم الخبرة المتخصصة اللازمة للحفاظ على أعلى أداء للروبوتات دون الحاجة إلى بناء فريق مخصص لتشغيل أتمتة العمليات الروبوتية.
يجب أن تمتثل أي عملية نشر لأتمتة العمليات الروبوتية تعالج بيانات شخصية، بما في ذلك سجلات الموظفين أو معلومات العملاء أو بيانات التواصل مع الموردين، لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية الصادر في قطر عام 2016. ويعني ذلك أن الروبوتات يجب أن تعمل ضمن ضوابط وصول محددة، وأن تعالج الحد الأدنى من البيانات اللازمة لكل مهمة فقط، وأن تحتفظ بسجلات تدقيق توثّق كل تعامل مع البيانات. وتهيئ Intwo كل عملية نشر لحلول أتمتة العمليات الروبوتية في قطر مع دمج الامتثال لمتطلبات الخصوصية منذ مرحلة التصميم: وصول الروبوتات القائم على الأدوار، والتعامل المشفّر مع البيانات، وسجلات تلبي متطلبات الرقابة التنظيمية. ونضمن أن يعزز برنامج الأتمتة لديك وضع الامتثال بدلًا من أن يخلق ثغرات جديدة في الحوكمة.
تمتلك Intwo مكتبًا مخصصًا في قطر، ما يتيح التعامل المحلي، والقدرة على العمل باللغة العربية، وفهم ثقافة الأعمال القطرية، وهي أمور لا يستطيع المزودون العالميون الذين يعملون عن بُعد مجاراتها. وتتشكل حلولنا لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر بناءً على خبرة مباشرة بالأطر التنظيمية لمركز قطر للمال، وإجراءات المشتريات لدى الجهات الحكومية، والإيقاع التشغيلي لمؤسسات الطاقة والإنشاءات والضيافة في الدوحة ولوسيل. ونتعامل مع متطلباتك وفق منطقتك الزمنية، ونستجيب للتصعيدات دون تأخيرات الفرق الخارجية، ونبني علاقات مع فرقك التشغيلية تمكّننا من رصد فرص الأتمتة التي قد يغفل عنها المزود البعيد تمامًا.
عندما يقارن القادة بين حلول أتمتة العمليات الروبوتية في قطر، تبرز ثلاثة متغيرات بوصفها الأهم: توافق المنصة مع استثمارات مايكروسوفت القائمة، وعمق الحضور المحلي في التنفيذ، وأدلة على عمليات نشر ناجحة في قطاعات مماثلة. وتستوفي خدمات Intwo لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر هذه المعايير الثلاثة: بنية أصلية قائمة على Power Automate، ومكتب مخصص في الدوحة، وسجل تنفيذ يمتد عبر قطاعات الطاقة والإنشاءات والخدمات المالية والضيافة. وينبغي للمشترين الذين يقيّمون الخدمات الاستشارية المعتمدة في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر التحقق أيضًا من تصنيفات شريك حلول مايكروسوفت وتصنيف مزود خدمات مُدارة خبير في أزور، وتحمل Intwo كليهما. وتتضمن خدماتنا الاستشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر ورشة عمل منظمة للمقارنة بين المزودين، تساعد فرق المشتريات على توثيق معايير التقييم والدفاع عن اختيارها أمام أصحاب المصلحة الداخليين.
تنقسم أسعار حلول أتمتة العمليات الروبوتية في قطر عادةً إلى ثلاثة مكونات: تراخيص المنصة (خطط Power Automate لكل مستخدم أو لكل مسار عمل)، وخدمات التطبيق لمرة واحدة، والدعم المستمر أو الخدمات المُدارة. وبالنسبة لخدمات أتمتة العمليات الروبوتية للمؤسسات في قطر، تبني Intwo نماذج لدراسات الجدوى تتوقع التكلفة الإجمالية للملكية على مدى ثلاث إلى خمس سنوات، إلى جانب ساعات العمل المتوقع استعادتها، وانخفاض معدلات الأخطاء، واختصار أوقات الدورات. ويُحدَّد نطاق حلولنا لأتمتة العمليات الروبوتية في قطر على مراحل، ليتوافق الاستثمار مع القيمة المتحققة، ويمكن للعملاء البدء بعملية واحدة عالية الأثر قبل الالتزام بالتطبيق على مستوى المحفظة بالكامل.
ينبغي للمؤسسات الاستعانة بجهات خارجية لخدمات تصميم أتمتة العمليات الروبوتية في قطر عندما تفتقر فرقها الداخلية إلى الخبرة في تحليل العمليات واستكشافها، أو عندما يحول الضغط لتحقيق القيمة سريعًا دون دورة توظيف طويلة، أو عندما تمتد محفظة الأتمتة الأولية عبر مجالات وظيفية متعددة يتطلب كل منها معرفة متخصصة. وتقدم Intwo أفضل خدمات تطوير أتمتة العمليات الروبوتية في قطر من خلال نموذج مختلط يتولى فيه مستشارونا التصميم والبناء مع نقل القدرات إلى فريقك طوال المشروع، لينمو النضج الداخلي لديك مع نمو محفظة الروبوتات بدلًا من البقاء معتمدًا على الجهات الخارجية.
للعثور على خدمات استشارية في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر تمتلك اعتمادات تنفيذ حقيقية، ابحث عن ثلاث إشارات: اعتمادات الشراكة مع مايكروسوفت مع تخصصات محددة في الممارسة، ومرجعيات عملاء منشورة من عمليات محلية، ومستشارون يستطيعون استعراض بنى الأتمتة التي نفذوها سابقًا معك في جلسة عمل فعلية لا عبر العروض التقديمية فقط. وتستوفي خدمات Intwo الاستشارية المعتمدة في أتمتة العمليات الروبوتية في قطر هذه المعايير الثلاثة. وبالنسبة للفرق التي لا تزال تقيّم الخيارات، نوصي بتنفيذ مشروع تجريبي مقارن: أعدّ قائمة مختصرة من مزودين أو ثلاثة يقدمون أفضل خدمات تطوير أتمتة العمليات الروبوتية في قطر، وحدّد عملية اختبار مشتركة، وقِس أداء كل مزود وفق جودة التصميم، وسرعة التنفيذ، والتواصل مع أصحاب المصلحة. ويمنح هذا النهج، إلى جانب الشفافية في أسعار حلول أتمتة العمليات الروبوتية في قطر، قادة المشتريات وتقنية المعلومات أساسًا متينًا لاختيار شركاء طويلي الأمد لخدمات أتمتة العمليات الروبوتية للمؤسسات في قطر.
اطمئن. نحن معك.
لنتواصل ونتغلب معًا على تحديات عملك.