لقد تسارعت الاتجاهات نحو التسوق عبر الإنترنت والأنماط الهجينة خلال الجائحة، مما دفع القطاع بأكمله نحو اعتماد استراتيجيات تلبية الطلبات عبر قنوات متعددة وإعادة صياغة تجربة العميل. وفي خضم هذا التحول، أثبتت الحوسبة السحابية أنها عنصر جوهري لتحقيق التحول الرقمي اللازم لتمكين تجار التجزئة من الاستعداد للمستقبل.
كان قطاع البيع بالتجزئة في البداية بطيئاً في الاستثمار في السحابة، غير أنها تؤدي اليوم دوراً متزايد الأهمية في مقاربة قادة تكنولوجيا المعلومات في هذا القطاع تجاه تحوّلاتهم الرقمية. ووفقاً لدراسة معمّقة أجرتها Frost & Sullivan، ارتفع تبنّي الحوسبة متعدّدة السحابات (multicloud) في قطاع البيع بالتجزئة بنسبة 50 بالمئة خلال عام 2020، وارتفع تبنّي الحوسبة السحابية الهجينة (hybrid cloud) بنسبة 19 بالمئة.
على الرغم من أن السحابة تقدّم للمؤسسات فوائد عديدة، إلا أن المرونة والسرعة (agility) غالباً ما تكون واحدة من أهمها بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة. فمن خلال إتاحة الاختبار السريع للأفكار الجديدة، وتسريع الابتكار، والقدرة على الانطلاق في بيئة جديدة خلال إطار زمني قصير، تجعل السحابة الاستجابة للتغيّرات المفاجئة والتجريب في العلاقة الديناميكية بين المستهلكين والمنتجات أكثر يسراً.
وإلى جانب مرونتها، فإن قابلية السحابة للتوسّع (scalability) وتوافرها العالي (high availability) يدعمان مشاريع الرقمنة التي تُعدّ حيوية لشركات البيع بالتجزئة اليوم، مثل تطوير أدوات التعاون للعاملين عن بُعد (يسعى إليها 61 بالمئة من شركات البيع بالتجزئة)، ودعم الشبكات المرنة (55 بالمئة)، والتحوّل إلى مؤسسات تتمحور حول البيانات (50 بالمئة). وضمن هذه المبادرات، يبقى الأمن مصدر قلق رئيسي؛ إذ إن قدرة Microsoft Azure على حماية بيانات العملاء والموظفين وبيانات الأعمال المملوكة عبر البيئات السحابية والبيئات المحلية (on-premises) تُمثّل فائدة جوهرية أخرى.
وبالإضافة إلى هذه الميزات، تتيح السحابة لشركات البيع بالتجزئة تعزيز الاستدامة، ودعم مشاريع ابتكار أكثر تخيّلاً وإبداعاً، وتحقيق فوائد عديدة أخرى.
بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة التي تتطلّع إلى الانطلاق في السحابة، فإن السؤال الكبير هو “من أين نبدأ؟”. والإجابة تتلخّص في الترحيل (Migration) والتحديث (Modernization)، وهما مقاربتان متكاملتان ومترابطتان ترابطاً وثيقاً.
يتيح لك الترحيل الاستفادة من بنية تحتية مرنة، وقابلة للتوسّع، وآمنة، وفعّالة من حيث التكلفة. أما التحديث فيوظّف تلك البنية التحتية لتحسين الأداء والمرونة وتجربة المستخدم للتطبيقات القديمة (legacy applications).
ومع تبنّي شركات البيع بالتجزئة لفوائد السحابة، من المهم أيضاً الحفاظ على التآزر مع البنية التحتية القائمة، مما يدفع إلى ارتفاع حاد في تبنّي الخدمات السحابية الهجينة ومتعدّدة السحابات.
من أبرز مزايا Azure أنها صُمِّمت لدعم الحاجة إلى هذه المرونة، مما يتيح لكم تنفيذ مبادرات الترحيل والتحديث وفق الوتيرة التي تناسبكم. وباستخدام حلول Azure hybrid estate، يمكنكم إدارة الموارد عبر البنية التحتية المحلية والسحابية معاً بضوابط إدارة وحوكمة متّسقة.
بمجرد الانتقال إلى السحابة، ستتمكّنون من الاستفادة من فرص عديدة لتعزيز قدرتكم على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، ودفع الكفاءة والإبداع، وتحسين استجابتكم لتوجّهات السوق المتغيّرة.
وفي جميع أنحاء قطاع البيع بالتجزئة، تُسهم الخدمات السحابية في مساعدة الشركات على تحقيق مجموعة من النتائج، تشمل:
على سبيل المثال، مع نموّ البنية التحتية السحابية لديكم، يمكنكم توظيف موارد البيانات الكبيرة التي تُجمع عبر نقاط البيع (POS)، وبرامج ولاء العملاء، والتقاط البيانات عبر الإنترنت، بهدف تحسين تجربة العميل. كما يمكنكم أيضاً تبنّي مقاربة تتمحور حول العميل في سلسلة التوريد الخاصة بكم، باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليل التنبّؤي للاستجابة بشكل أكثر استباقية لاحتياجات العملاء المتطوّرة.
يُعيد التحوّل الرقمي القائم على السحابة تشكيل تجربة البيع بالتجزئة، بدءاً من حلول التجارة الإلكترونية الديناميكية ووصولاً إلى التطبيقات المبتكرة للتوصيل والاستلام من رصيف المتجر (curbside pickup). ولهذا السبب، تقوم 59 بالمئة من شركات البيع بالتجزئة بتحديث مراكز بياناتها، فيما تتبنّى 46 بالمئة منها بيئات هجينة ومتعدّدة السحابات.
فعلى سبيل المثال، اختارت Walmart شركة Microsoft مزوّداً مفضّلاً واستراتيجياً للخدمات السحابية لديها. ويُتيح استخدام Azure لإدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المتنوّعة لدى Walmart الاستفادة من طاقة الحوسبة التي توفّرها Azure، وإدارة أحمال العمل بسلاسة في بيئة مرنة، واستخدام الموارد السحابية الأصيلة (cloud-native) لإدارة التكاليف.
توفّر Azure لـ Walmart الوصول إلى مجموعات أدوات جديدة وقوية تُسرِّع من وتيرة ابتكارها. وكما أوضحت الجائحة، يمكن للتغيير أن يكون مفاجئاً، وتُعدّ قدرة شركات البيع بالتجزئة على إدارة اختلالات سلاسل التوريد والوصول إلى العملاء حيث يوجدون بالتجربة التي يتوقّعونها أمراً محورياً للبقاء. ومن خلال السحابة، تعمل Walmart على تحسين قدرتها على الاستجابة لظروف السوق المتغيّرة، أياً كان سببها.
كما تدفع السحابة أيضاً الكفاءة والتحسين في عمليات Walmart. فعلى سبيل المثال، يُسهم استخدام منصّة إنترنت الأشياء (IoT) لربط وحدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) ووحدات التبريد في مساعدة Walmart على توفير الطاقة وتحقيق أهداف الاستدامة. ويُعزّز التعلّم الآلي (ML) توجيه آلاف الشاحنات في سلسلة التوريد. كما يُبسِّط استخدام Azure إدارة منظومة تكنولوجيا معلومات واسعة ومتنوّعة.
تُيسِّر Intwo على شركات البيع بالتجزئة البدء في تحوّلها الرقمي أو الاستمرار فيه. فالموارد والإرشادات الشاملة تجعل التخطيط لاستراتيجيات الترحيل والتحديث وتنفيذها أكثر يسراً. تحدّثوا إلينا عن رؤيتكم السحابية ودعونا نساعدكم على الانطلاق.
يُغيِّر التحوّل الرقمي القائم على السحابة وجه تجربة البيع بالتجزئة، بدءاً من حلول التجارة الإلكترونية الديناميكية ووصولاً إلى تطبيقات التوصيل والاستلام من رصيف المتجر (curbside pickup) المبتكرة. وتُظهر الأبحاث أن 59 بالمئة من شركات البيع بالتجزئة تعمل على تحديث مراكز بياناتها، وأن 46 بالمئة منها تتبنّى بيئات هجينة أو متعدّدة السحابات. وتوفّر السحابة لشركات البيع بالتجزئة المزايا التالية:
وقد اختارت كبرى شركات البيع بالتجزئة، مثل Walmart، Microsoft Azure لهذه المزايا الاستراتيجية.
الترحيل والتحديث مقاربتان متكاملتان لكنهما متمايزتان في تبنّي السحابة. فالترحيل هو عملية نقل البيانات والموارد من البيئات المحلية إلى السحابة، مما يتيح لكم الاستفادة من بنية تحتية مرنة، وقابلة للتوسّع، وفعّالة من حيث التكلفة. أما التحديث فيدفع الفكرة خطوة إلى الأمام من خلال تعزيز التطبيقات القديمة (legacy applications) بهدف تحسين الأداء والمرونة وتجربة المستخدم بما يتلاءم تحديداً مع البيئات السحابية. وتسلك معظم شركات البيع بالتجزئة كلا الطريقين في آن واحد – إذ تنقل أحمال العمل أولاً، ثم تُحدِّث التطبيقات للاستفادة الكاملة من القدرات السحابية الأصيلة (cloud native) مثل الذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدّمة، ومعالجة البيانات في الزمن الفعلي.
أصبحت Microsoft Azure المنصّة السحابية المفضّلة لدى شركات البيع بالتجزئة، حيث اختارتها علامات كبرى مثل Walmart مزوّداً استراتيجياً للخدمات السحابية. وتوفّر Azure طاقة حوسبة قوية، وإدارة لأحمال العمل في بيئات مرنة، وموارد سحابية أصيلة لتحسين التكاليف. ويُقدِّر تجّار التجزئة على وجه الخصوص إمكانات Azure والأدوات التي تُيسِّر مشاريع الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدّمة، مما يتيح لهم التجريب والابتكار بوتيرة أسرع. وبالإضافة إلى ذلك، تُوفِّر Azure ميزات أمنية ممتازة لحماية بيانات العملاء والموظفين وبيانات الأعمال المملوكة في كلٍّ من البيئات السحابية والمحلية.
تُركِّز شركات البيع بالتجزئة الساعية إلى التحوّل السحابي على عدد من الأولويات الرقمية. فتطوير أدوات التعاون للعاملين عن بُعد أمر مهم بالنسبة إلى 61 بالمئة من شركات البيع بالتجزئة، في حين تضع 55 بالمئة منها قدرات الشبكات المرنة على رأس القائمة. كما يُعدّ التمحور حول البيانات أولوية لدى 50 بالمئة من مؤسسات البيع بالتجزئة. وإلى جانب ذلك، ترغب شركات البيع بالتجزئة في تحسين تجارب العملاء عبر التخصيص، وتحسين استجابة سلاسل التوريد، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتعزيز مستوى الأمن لديها. وتُساعد المنصّات السحابية مثل Azure شركات البيع بالتجزئة على تلبية جميع هذه الأولويات من خلال بنية تحتية موحّدة وقابلة للتوسّع.
صُمِّمت Azure خصيصاً للمرونة التي تحتاجها شركات البيع بالتجزئة الحديثة. وباستخدام حلول Azure hybrid estate، يمكنكم إدارة الموارد على البنية التحتية المحلية والسحابية معاً، والحصول على ضوابط إدارة وحوكمة متّسقة. ويُتيح ذلك لشركات البيع بالتجزئة الحفاظ على التآزر مع الأنظمة القائمة وترحيل أحمال العمل تدريجياً وفق الوتيرة التي تناسبها. كما يدعم توافق Azure التكامل السلس مع طيف واسع من التقنيات، والتطبيقات القديمة، بل ومع منصّات سحابية أخرى، بحيث لا تُضطرّ شركات البيع بالتجزئة إلى الاختيار بين ترحيل شامل أو لا شيء على الإطلاق.
يعكس تعاون Walmart مع Microsoft Azure القوة الثورية للسحابة في قطاع البيع بالتجزئة. فباستخدام Azure للتحكّم في بيئات تكنولوجيا المعلومات المتنوّعة لديها، تستفيد Walmart من طاقة الحوسبة التي توفّرها Azure وتُدير أحمال العمل بسلاسة في بيئة مرنة. وتُوفِّر Azure الوصول إلى مجموعات أدوات قوية تُسهم في تسريع وتيرة الابتكار لدى Walmart. وتشمل التطبيقات العملية منصّات إنترنت الأشياء (IoT) التي تربط وحدات HVAC ووحدات التبريد لضمان توفير الطاقة والالتزام بممارسات الاستدامة، أو التعلّم الآلي الذي يُنظِّم توجيه آلاف شاحنات سلسلة التوريد. ويُساعد ذلك Walmart على الاستجابة بفاعلية لظروف السوق المتغيّرة.
يُحدِث الترحيل السحابي تحوّلاً جذرياً في سلاسل توريد البيع بالتجزئة، من نماذج الدفع (push) القديمة إلى نماذج قائمة على البيانات تستجيب للطلب في الزمن شبه الفعلي. وباستخدام قدرات التحليلات المتقدّمة والتعلّم الآلي في Azure، يمكن لشركات البيع بالتجزئة تحسين توجيه الشاحنات، والتنبؤ بمتطلّبات المخزون، والاستجابة الفورية لاختلالات سلسلة التوريد. وتضمن قابلية السحابة للتوسّع أن تتحمّل الأنظمة فترات الذُّرى في الطلب دون تراجع في الأداء. وإضافة إلى ذلك، يمكن توظيف إنترنت الأشياء لربط أصول الخدمات اللوجستية في الزمن الفعلي، مما يوفّر رؤية أوضح في جميع مراحل سلسلة القيمة ويجعل اتخاذ القرار جاهزاً.
يبقى الأمن مصدر قلق رئيسي لشركات البيع بالتجزئة التي تتعامل مع بيانات العملاء والموظفين الحسّاسة وبيانات الأعمال المملوكة. وتُوفِّر Microsoft Azure حماية شاملة عبر البيئات السحابية والمحلية من خلال خدمات كشف التهديدات وخدمات الأمن المحدَّثة باستمرار. كما تُتيح Azure الأمن وتُحسِّنه عبر منظومة التكنولوجيا بأكملها من خلال التشفير المضمّن، وإدارة الهوية، وضوابط الامتثال، والاستخبارات المتعلّقة بالتهديدات. وتساعد هذه المقاربة الأمنية الموحّدة شركات البيع بالتجزئة على تلبية المتطلّبات التنظيمية مع الحماية من التهديدات السيبرانية المتطوّرة، دون الحاجة إلى إدارة أدوات أمنية متعدّدة ومتباينة.
نعم، تتخصّص Intwo في ترحيل منصّات ERP وCRM وSaaS إلى بنية Azure التحتية. وبصفتنا Azure Expert MSP حاصلين على تخصّص متقدّم في الترحيل، فإننا نُدير عمليات ترحيل التطبيقات المعقّدة باستخدام أدوات مثل Azure Migrate وAzure Site Recovery بحيث يُقلَّص وقت التعطّل. وسواء كنتم تنقلون Dynamics 365، أو تكاملات Salesforce، أو تطبيقات أعمال مخصّصة، فإن عملية الترحيل المنظَّمة لدينا تضمن التوافق، وتحسين الأداء، والتكامل السلس مع أنظمتكم القائمة. كما ندعم كلاً من عمليات الترحيل بأسلوب النقل والانتقال (lift and shift) ومقاربات التحديث الشاملة بحسب متطلّبات أعمالكم وجدولكم الزمني.
تُيسِّر Intwo على شركات البيع بالتجزئة البدء في رحلة تحوّلها الرقمي أو الاستمرار في تحوّلها. وبفضل أكثر من 25 عاماً من الخبرة في السحابة وحصولنا على جميع تصنيفات Microsoft Solutions Partner، ومنها التخصّص المتقدّم في ترحيل Azure، فإننا نُقدِّم موارد وإرشادات شاملة لتخطيط استراتيجيات الترحيل والتحديث وتنفيذها. وتتراوح خدماتنا بين التقييم، والتخطيط للترحيل، والتنفيذ، والخدمات المُدارة المستمرّة. وسواء كنتم بحاجة إلى تحديث مراكز البيانات، أو تنفيذ بيئات سحابية هجينة، أو تعظيم استخدامكم للذكاء الاصطناعي والتحليلات، يعمل خبراؤنا إلى جانبكم لتحقيق رؤيتكم السحابية وأهداف أعمالكم.
اطمئن. نحن معك.
لنتواصل ونتغلب معًا على تحديات عملك.