تتّجه شركات التصنيع بصورةٍ متزايدة نحو الحوسبة السحابية بهدف تحسين كفاءتها التشغيلية، وخفض التكاليف، والحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة أعمالٍ سريعة التطوّر. ومع ذلك، فإن الانتقال إلى السحابة قد يفرض كذلك عددًا من التحديات على الشركات المصنِّعة. وسنستعرض في هذه المدوّنة أبرز التحديات الشائعة التي تواجه قطاع التصنيع فيما يتعلق بالتحوّل السحابي (Cloud Transformation)، مع تقديم استراتيجياتٍ للتغلّب عليها.
يتمثّل الهاجس الرئيسي لدى الشركات المصنِّعة عند الانتقال إلى السحابة في أمن بياناتها الحسّاسة. إذ كثيرًا ما تتعامل هذه الشركات مع معلوماتٍ سرّية من قبيل تصميمات المنتجات، وبيانات العملاء، والمعلومات المالية. وأيّ اختراقٍ للبيانات أو فقدانٍ لهذه المعلومات قد تكون له عواقب وخيمة على الشركة. وللتخفيف من هذه المخاطر، ينبغي على الشركات المصنِّعة التحقّق من أن مزوِّد الخدمات السحابية لديها يعتمد تدابير أمنية متينة، كالتشفير والمصادقة متعددة العوامل (Multi-Factor Authentication). كما ينبغي عليها إجراء تقييماتٍ أمنية دورية واختبارات اختراق (Penetration Testing) لتحديد الثغرات المحتملة ومعالجتها. ويُعدّ الامتثال هاجسًا آخر لدى الشركات المصنِّعة، إذ قد تخضع لأنظمةٍ تنظيمية مثل قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، ومعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتعيّن على الشركات المصنِّعة التأكّد من أن مزوِّد الخدمات السحابية لديها ملتزمٌ بهذه الأنظمة، وقادرٌ على توفير الوثائق والشهادات اللازمة.
من التحديات الأخرى التي تواجه الشركات المصنِّعة عند الانتقال إلى السحابة تكامل أنظمتها القائمة مع الأنظمة السحابية الجديدة. إذ يمتلك كثيرٌ من الشركات المصنِّعة أنظمةً قديمة (Legacy Systems) تعمل منذ سنواتٍ طويلة وتُشكّل جزءًا لا يتجزّأ من عملياتها. واستبدال هذه الأنظمة قد يكون مكلفًا ومستنزفًا للوقت. وللتغلّب على هذا التحدي، ينبغي على الشركات المصنِّعة البحث عن مزوِّد خدماتٍ سحابية يقدّم خدمات تكامل ويستطيع العمل مع أنظمتها القائمة. ويشمل ذلك خدمات ترحيل البيانات، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، وحلول البرمجيات الوسيطة (Middleware). كما ينبغي على الشركات المصنِّعة النظر في اعتماد نهج السحابة الهجينة (Hybrid Cloud)، الذي يتيح لها الإبقاء على أنظمتها القائمة داخل مقارّها مع الاستفادة في الوقت نفسه من الخدمات السحابية.
كثيرًا ما تشهد الشركات المصنِّعة تقلّباتٍ في الطلب على منتجاتها، وهو ما يُصعّب التنبّؤ بحجم الموارد التي ستحتاجها مستقبلًا. وتوفّر الأنظمة السحابية قابليةً للتوسّع ومرونةً، تتيح للشركات المصنِّعة زيادة الموارد أو تقليصها وفق الحاجة. غير أن ذلك قد يفرض تحدياتٍ إذا لم تتمكّن هذه الشركات من إدارة مواردها السحابية بفاعلية. وللتغلّب على ذلك، ينبغي على الشركات المصنِّعة اختيار مزوِّد خدماتٍ سحابية يوفّر خدمات التوسّع التلقائي والمراقبة. كما ينبغي عليها وضع سياساتٍ وإجراءاتٍ واضحة لإدارة الموارد السحابية، بما في ذلك آلية التعامل مع الارتفاعات المفاجئة في الطلب.
تُشكّل التكلفة هاجسًا دائمًا لدى الشركات المصنِّعة، وقد يكون التحوّل السحابي مكلفًا. فتكاليف ترحيل البيانات، وتكامل الأنظمة، وتدريب الموظفين يمكن أن تتراكم بسرعة. فضلًا عن ذلك، يتعيّن على الشركات المصنِّعة أخذ التكاليف المستمرة لاستخدام الخدمات السحابية في الحسبان، كتكاليف التخزين والحوسبة. ولتقليل التكاليف، ينبغي على الشركات المصنِّعة اختيار مزوِّد خدماتٍ سحابية يعتمد نموذج الدفع حسب الاستخدام، بما يتيح لها دفع تكلفة الموارد التي تحتاجها فعلًا فحسب. كما ينبغي عليها وضع ميزانيةٍ للتحوّل السحابي ومراقبة النفقات عن كثبٍ لضمان الالتزام بحدود هذه الميزانية.
أخيرًا، يتعيّن على الشركات المصنِّعة النظر في التدريب والدعم اللازمَين لتمكين الموظفين من استخدام الأنظمة السحابية بفاعلية. فكثيرٌ من الموظفين قد لا يكونون على درايةٍ بالتقنيات الحديثة، وسيحتاجون إلى تدريبٍ لاستخدامها بكفاءة. وينبغي على الشركات المصنِّعة اختيار مزوِّد خدماتٍ سحابية يقدّم خدمات تدريبٍ ودعمٍ شاملة. كما ينبغي عليها وضع برنامجٍ تدريبي للموظفين وتوفير الدعم المستمر لضمان قدرتهم على استخدام الأنظمة الجديدة بفاعلية.
وخلاصة القول، إن التحوّل السحابي بإمكانه أن يعود بفوائد جمّة على الشركات المصنِّعة، كتحسين الكفاءة، وخفض التكاليف، وتعزيز قابلية التوسّع. غير أنه يفرض في الوقت نفسه عددًا من التحديات التي يتعيّن التصدّي لها. ومن خلال فهم هذه التحديات والاستعداد لها، يمكن للشركات المصنِّعة ضمان انتقالٍ سلسٍ وناجح إلى السحابة. وبوصفها مزوِّدًا لحلول الحوسبة السحابية، تُقدّم Intwo مجموعةً واسعة من الخدمات السحابية والدعم لمساعدة شركات التصنيع على تجاوز هذه التحديات وجني ثمار التحوّل السحابي. تواصلوا معنا لمعرفة المزيد حول الكيفية التي يمكننا من خلالها مساعدة أعمالكم على الانتقال إلى السحابة.
تتّجه شركات التصنيع نحو السحابة بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، والحفاظ على قدرتها التنافسية في سوقٍ سريعة التغيّر. فالمنصّات السحابية تُتيح للشركات المصنِّعة القدرة على توسيع مواردها، والوصول إلى البيانات من أي مكان، وتبسيط العمليات التي كانت في السابق بطيئةً ويدوية. ومع تصاعد الضغوط للابتكار والاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء، توفّر التقنية السحابية مرونةً لا يمكن للبنية التحتية التقليدية داخل المقارّ (on-premises) أن تُضاهيها. ولم تعد السحابة خيارًا مستحسنًا، بل أصبحت ضرورةً من ضرورات الأعمال.
يتمثّل أكبر هاجسٍ أمني في حماية البيانات الحسّاسة، كتصميمات المنتجات، ومعلومات العملاء، والسجلات المالية. فأي اختراقٍ للبيانات يطال هذه المعلومات قد يُلحق أضرارًا مالية وسمعوية جسيمة. ولمواجهة ذلك، يتعيّن على الشركات المصنِّعة التعاون مع مزوّدي خدمات سحابية يوفّرون ميزاتٍ أمنية قوية كالتشفير والمصادقة متعددة العوامل (Multi-Factor Authentication). كما تُعدّ التقييمات الأمنية الدورية واختبارات الاختراق (Penetration Testing) أساسيةً لرصد الثغرات في وقتٍ مبكر. وفوق ذلك، يجب على الشركات المصنِّعة التحقّق من أن مزوِّد خدماتها السحابية يستوفي معايير الامتثال المعتمدة في القطاع، كـGDPR، وHIPAA، وPCI DSS.
قد يتعيّن على الشركات المصنِّعة الامتثال لعدّة لوائح بحسب قطاعها ومنطقتها. ومن أبرز هذه اللوائح: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية البيانات في أوروبا، وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) للبيانات ذات الصلة بالرعاية الصحية، ومعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) لأمن بطاقات الدفع. وعند اختيار مزوِّد الخدمات السحابية، من المهم التأكّد من أنه معتمَدٌ وممتثلٌ لهذه المعايير. كما ينبغي أن يكون قادرًا على توفير الوثائق وتقارير التدقيق اللازمة. فعدم الوفاء بمتطلبات الامتثال قد يترتّب عليه غرامات باهظة وتبعات قانونية، ومن ثَمّ لا ينبغي التعامل مع هذا الأمر بوصفه أمرًا ثانويًا.
يُشغّل كثيرٌ من الشركات المصنِّعة أنظمةً قديمة (Legacy Systems) قائمة منذ سنواتٍ طويلة ومتجذّرة في عملياتها اليومية. واستبدالها كليًا مكلفٌ ومربكٌ للأعمال. والنهج الأكثر واقعية هو التعاون مع مزوِّد خدماتٍ سحابية يقدّم خدمات تكامل من قبيل ترحيل البيانات، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، وحلول البرمجيات الوسيطة (Middleware). كما يمكن أن يكون نموذج السحابة الهجينة (Hybrid Cloud) خيارًا ملائمًا، إذ يتيح للشركات المصنِّعة الإبقاء على بعض الأنظمة القديمة داخل مقارّها مع ربطها بالخدمات السحابية. وبهذه الطريقة، يمكنكم التحديث دون التخلّص ممّا يعمل بكفاءةٍ بالفعل.
يجمع نهج السحابة الهجينة (Hybrid Cloud) بين البنية التحتية داخل المقارّ (on-premises) والخدمات السحابية، بما يتيح للشركات استخدامهما في آنٍ واحد. وهذا الأمر مفيدٌ بشكلٍ خاص للشركات المصنِّعة، لأنه يعني أنها ليست مضطرةً للتخلّي عن الأنظمة القديمة الحسّاسة التي لا تزال تعمل بكفاءة. وبدلًا من ذلك، يمكنها نقل أعباء العمل تدريجيًا إلى السحابة مع الإبقاء على العمليات الحسّاسة أو ذات الطابع التخصّصي العالي داخل المقارّ. ويقدّم هذا النهج أفضل ما في الخيارَين، إذ يمنحكم مرونة السحابة وقابليتها للتوسّع مع الحفاظ في الوقت نفسه على التحكّم في الأنظمة التي لم تعد جاهزةً بعد للترحيل الكامل.
قد يتذبذب الطلب في قطاع التصنيع تذبذبًا ملحوظًا تبعًا للمواسم، أو اتجاهات السوق، أو أحوال سلاسل الإمداد. وقد صُمّمت المنصّات السحابية للتعامل مع ذلك من خلال إتاحة توسيع موارد الحوسبة أو تقليصها وفق الحاجة. ففي أثناء فترات ذروة الإنتاج، يمكنكم زيادة السعة بسرعة دون الحاجة إلى شراء أجهزةٍ جديدة. وعندما ينخفض الطلب، تُقلّصون الموارد وتتوقّفون عن الدفع مقابل موارد لا تستخدمونها. وللاستفادة القصوى من ذلك، ينبغي على الشركات المصنِّعة اختيار مزوّدٍ يوفّر التوسّع التلقائي والمراقبة، ووضع سياساتٍ داخلية واضحة لإدارة استخدام الموارد السحابية.
ينطوي التحوّل السحابي على عدّة تكاليف، تشمل ترحيل البيانات، وتكامل الأنظمة، وتدريب الموظفين، ورسوم الاستخدام المستمرة للتخزين والحوسبة. وللسيطرة على الإنفاق، ينبغي على الشركات المصنِّعة اختيار مزوِّد خدماتٍ سحابية يعتمد نموذج تسعير الدفع حسب الاستخدام، بحيث لا تدفع إلا مقابل ما تستخدمه فعلًا. كما أن وضع ميزانيةٍ واضحة قبل بدء التحوّل أمرٌ بالغ الأهمية. وتُسهم المراقبة المستمرة للتكاليف في رصد المصروفات غير المتوقّعة في وقتٍ مبكر. وتستطيع أدوات مثل Azure Cost Management توفير رؤيةٍ آنية للإنفاق، ممّا يُيسّر الالتزام بالميزانية وتحقيق التحسين مع مرور الوقت.
قد لا يكون كثيرٌ من موظفي قطاع التصنيع على درايةٍ بالأدوات وسير العمل القائم على السحابة، ومن ثَمّ يُعدّ التدريب جزءًا جوهريًا من عملية الانتقال. ويشمل ذلك تدريبًا عمليًا على استخدام المنصّات الجديدة، وفهم أفضل ممارسات أمن البيانات، وتعلّم كيفية الوصول إلى الموارد السحابية وإدارتها. وينبغي على الشركات المصنِّعة البحث عن مزوِّد خدماتٍ سحابية يقدّم برامج تدريبٍ منظّمة ودعمًا مستمرًا. كما أن إعداد خطة تدريبٍ داخلية تُغطّي مختلف الأدوار ومستويات المهارة يضمن أن يتمكّن الجميع، من قاعة الإنتاج إلى الإدارة، من استخدام الأنظمة الجديدة بثقة.
يحمل البقاء على بنيةٍ تحتية قديمة داخل المقارّ (on-premises) عدّة مخاطر. فالأجهزة المتقادمة أكثر عرضةً للأعطال والتوقّف، وهو ما يؤثّر مباشرةً في الإنتاج. وقد لا تتلقّى الأنظمة القديمة تحديثات أمنية بعد الآن، ممّا يجعل الأعمال عرضةً للهجمات الإلكترونية. وثمّة أيضًا المخاطر التنافسية؛ إذ ستُواجه الشركات المصنِّعة التي لا تُحدّث أنظمتها صعوبةً في مجاراة المنافسين الذين يستخدمون التقنية السحابية للابتكار بسرعةٍ أكبر، وإدارة سلاسل الإمداد بفاعليةٍ أعلى، والاستجابة لتغيّرات السوق آنيًا. ومع مرور الوقت، غالبًا ما تتجاوز تكلفة التقاعس عن الفعل تكلفة التحوّل ذاتها.
تُقدّم Intwo منظومةً متكاملة من الخدمات السحابية المصمَّمة خصّيصًا لمساعدة الشركات المصنِّعة على تجاوز تحديات التحوّل السحابي. وبوصفها شريكًا خبيرًا في خدمات Azure المُدارة (Azure Expert MSP) وشريكًا معتمدًا لحلول Microsoft (Microsoft Solutions Partner)، تُوفّر Intwo الدعم على امتداد الرحلة بأكملها، بدءًا من التقييم الأوّلي وتخطيط الترحيل، وصولًا إلى التكامل، والأمن، وتحسين التكاليف، وإدارة العمليات المستمرة. ويعمل فريقها عن كثبٍ مع الشركات المصنِّعة لمعالجة الهواجس الخاصة بالقطاع كتكامل الأنظمة القديمة، والامتثال، وقابلية التوسّع. وسواءٌ كنتم في مرحلة استكشاف السحابة أو على استعدادٍ للترحيل، تستطيع Intwo تصميم حلٍّ مُخصَّص يناسب احتياجاتكم.
اطمئن. نحن معك.
لنتواصل ونتغلب معًا على تحديات عملك.