لا تفشل معظم مشاريع Dynamics 365 في المنطقة بسبب البرمجيات، بل تتعثر بسبب غموض المسؤوليات، وضعف تصميم العمليات، والفجوات بين فرق الشؤون المالية والعمليات والمبيعات التي لا تُسد أبدًا. فإذا كان المستخدمون لديك لا يزالون يصدّرون البيانات إلى Excel كي يثقوا بالأرقام، أو كان نظام CRM التقليدي لديك يعمل إلى جانب خليط متزايد من جداول البيانات، فالمشكلة ليست في المنصة، بل في طريقة إعدادها.
ويعمل مستشارونا مع قادتك لمعالجة ذلك. إذ نبدأ بالنتائج التي تحتاجها أعمالك: إقفال شهري أسرع، ومسار مبيعات أكثر وضوحًا، ومكتب خدمة يحل التذاكر من الاتصال الأول، ومستودع يشحن في الموعد المحدد، ثم نعمل بشكل عكسي للوصول إلى تصميم Dynamics 365 الذي يحقق هذه النتائج. وترتبط كل قرارات التهيئة بنتيجة أعمال يستطيع المدير المالي أو مدير العمليات أو رئيس المبيعات قياسها.
ويمنح العمل مع مستشار Microsoft Dynamics 365 لدينا في دبي فريقك شريكًا واحدًا مسؤولًا عبر الحزمة بأكملها. إذ تعمل الشؤون المالية، وسلسلة الإمداد، والتفاعل مع العملاء، والخدمة الميدانية، والتقارير ضمن بيئة واحدة خاضعة للحوكمة. فتتوقف بياناتك عن العيش في جزر منعزلة، ويتوقف قادتك عن ملاحقة التسويات، وتحصل فرقك على مسارات العمل الموجهة التي تحتاجها للتحرك بسرعة أكبر وأخطاء أقل.
وبصفتنا مستشار Microsoft Dynamics ERP لديك في دبي، نقدم الانضباط في التنفيذ الذي تتوقعه من شريك حلول Microsoft يحمل صفة مزوّد الخدمات المُدارة الخبير في أزور (Azure Expert MSP) والاعتراف بعضوية Microsoft Inner Circle لتطبيقات الأعمال. وهذا يعني مستشارين وظيفيين وتقنيين متمرسين نفذوا Dynamics 365 في قطاعات التصنيع والتوزيع والتجزئة والعقارات والخدمات المهنية في دبي، ويجلبون منهجيتهم الخاصة، لا منهجيتك، إلى الجوانب الأكثر خطورة في المشروع.
لماذا تعمل الفرق الإقليمية مع مستشارينا
لست بحاجة إلى مورّد آخر يخبرك بما يمكن لـ Dynamics 365 فعله، بل تحتاج إلى شريك قادر على تحويل المنصة إلى نظام تشغيل لأعمالك. وإليك ما يتغير عندما تعمل معنا.
نتائج الأعمال أولًا
لا نفتتح ورشة التصميم بجولة في الوحدات، بل نفتتحها بقائمة الأرباح والخسائر لديك، ودورة رأس المال العامل، والتزاماتك تجاه خدمة العملاء. ثم يبني مستشار Microsoft Dynamics الوظيفي لدينا في دبي تصميم العمليات الذي يحرّك الأرقام التي تهمك.
مستشارون متمرسون على حسابك
يبقى الأشخاص الذين يحددون نطاق مشروعك مع مشروعك. إذ تحصل على قادة وظيفيين يمتلكون عشر سنوات أو أكثر من الخبرة في Finance and Operations وBusiness Central وSales وCustomer Service، إضافة إلى مستشار تقني لـ Dynamics 365 في دبي يتولى مسؤولية التكاملات ونموذج البيانات وقابلية التوسع.
منهجية تنفيذ مثبتة
يعتمد نهجنا على منهجية Success by Design من Microsoft كركيزة أساسية، مع تكييفها بدروس التنفيذ التي جمعتها Intwo على مدى 25 عامًا من تقديم تقنيات Microsoft لأكثر من 1,000 عميل. مفاجآت أقل، وانتقال أكثر سلاسة، وجاهزية حقيقية للمستخدمين قبل التشغيل الفعلي.
حضور محلي وفريق عالمي
يدير مكتبنا في دبي مشروعك يومًا بيوم، مدعومًا بمراكز تنفيذ ومتخصصين في أوروبا والأمريكيتين وآسيا. ويمنحك ذلك تغطية في عطلات نهاية الأسبوع وخارج ساعات العمل خلال مرحلة الانتقال، ووصولًا إلى مهارات متخصصة مثل التسعير والضرائب وأمان Dataverse دون الانتظار أسابيع لحجز تذكرة طيران.
عمق في الشؤون المالية والعمليات
إذا كان مشروعك يشمل الإقفال الشهري، أو ضريبة القيمة المضافة، أو المعاملات بين الشركات، أو احتساب التكاليف، فأنت بحاجة إلى مستشار Microsoft Dynamics ERP في دبي سبق له إقفال دفاتر حقيقية على المنصة. ومستشارونا فعلوا ذلك، ويعرفون المواضع التي يختلف فيها سلوك Dynamics 365 Finance عن دفتر الأستاذ القديم لديك، وكيفية تصميم الحلول لتفاديها مبكرًا.
أنظمة CRM وخدمة تُستخدم فعليًا
يُقيَّم مستشار Dynamics 365 الوظيفي في فريقنا في دبي بمعدلات التبني، لا بالنشر فحسب. إذ نصمم Sales وCustomer Service وField Service وفق الطريقة التي يعمل بها مندوبوك وفنيوك فعليًا في الميدان، لتصبح المنصة جزءًا من عاداتهم اليومية خلال أسابيع.
دعم مُدار بعد التشغيل الفعلي
تظهر التكلفة الأكبر للإطلاق السيئ في الشهر الثاني، عندما يغادر فريق المشروع ولا يتولى أحد مسؤولية التذاكر. وتُبقي خدماتنا المُدارة لـ Dynamics المستشارين أنفسهم الذين بنوا حلك قريبين من أعمالك، لحل المشكلات، وإطلاق التحسينات، وتهيئتك لكل موجة إصدارات من Microsoft.
تُقاس قيمة مستشار Microsoft Dynamics 365 في دبي بما تستطيع أعمالك فعله بشكل مختلف بعد التشغيل الفعلي: دورة أسرع من الطلب إلى التحصيل، وسجلات تدقيق أكثر وضوحًا، وفريق مبيعات يثق بمسار صفقاته، ومكتب خدمة يعرف العملاء الذين يجب منحهم الأولوية، وفريق مالي يُقفل الشهر خلال أيام لا أسابيع، وينتقل إلى التحليل.
وتعمل Intwo مع مديري تقنية المعلومات والمديرين الماليين ومديري العمليات ورؤساء التحول الرقمي في دبي الذين يجمعهم أمر واحد: رغبتهم في أن يحقق استثمارهم في Dynamics 365 العائد المرجو منه. وهذا يعني تحديدًا صريحًا للنطاق، وضبطًا محكمًا للتغييرات، وفريق تنفيذ يعترض عندما يكون التخصيص أكثر تكلفة من عائده. كما يعني وجود مستشار Microsoft Dynamics ERP في دبي لا يتردد في قول “العملية القياسية أفضل، وإليك السبب” بدلًا من بناء ما يطلبه المستخدم صاحب الصوت الأعلى.
وإليك ما يشمله المشروع عادةً:
يرتكز كل مشروع على مستشارين متمرسين يعملون بأنفسهم على التنفيذ، لا يكتفون بحضور الاجتماعات. وإذا أراد الرعاة التنفيذيون لديك مناقشة الخطة، فإنهم يحصلون على وصول مباشر إلى الأشخاص الذين يبنونها. تحدث إلى متخصصينا لاستعراض بيئتك الحالية، وسنوضح لك المجالات التي يستطيع فيها مستشار Microsoft Dynamics 365 في دبي توفير التكاليف أو الوقت أو القدرات خلال أول تسعين يومًا.
انظر إلى ما هو أبعد من الشعارات، وتحقق من سجل التنفيذ. إذ ينبغي للمستشار القوي أن يعرض عليك مراجع محددة بالاسم في قطاعك، وأن يشرح لك مشروعًا واجه صعوبات وكيف عالجها، وأن يخصص لحسابك قادة وظيفيين وتقنيين متمرسين، لا مهندسي مبيعات يختفون بمجرد توقيع العقد. وتحقق من تصنيفات شريك حلول Microsoft مباشرة عبر Microsoft AppSource. واطلب معرفة المستشارين المحددين الذين سيصممون حلك، وما إذا كانوا قد أنجزوا إقفالًا شهريًا فعليًا على Dynamics 365 Finance، أو أطلقوا Customer Service في بيئة التشغيل الفعلي خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. وتستوفي Intwo هذا المعيار، ويسعدنا أن نعرّفك على المستشارين المحددين الذين سيعملون على حسابك قبل أن توقّع على أي شيء.
تتفاوت رسوم الاستشارات وفقًا للنطاق ومستوى الخبرة ونموذج التنفيذ، لذا فإن أي رقم إجمالي يكون مضللًا. فمشروع استشاري قصير لصياغة دراسة جدوى يختلف تمامًا عن إطلاق Finance and Operations في عدة دول. وفي دبي، توقّع أن تكون الأسعار اليومية المركّبة لمستشار Microsoft Dynamics 365 متمرس في دبي أعلى بشكل ملحوظ من أسعار المطورين المبتدئين لدى الشركات التي تعمل من الخارج فقط، وأن يبررها اتخاذ القرارات بشكل أسرع وتقليل إعادة العمل. والسؤال الأجدى هو التكلفة الإجمالية للملكية على مدى ثلاث سنوات، بما يشمل التراخيص والدعم وطلبات التغيير. اطلب من أي شريك أن يعدّ معك نموذجًا لذلك قبل المقارنة بين قوائم الأسعار.
لإطلاق Sales أو Customer Service أو Field Service، ابحث عن مستشار وظيفي لـ Dynamics 365 في دبي يبدأ بتصميم العمليات والتبني، لا بميزات الوحدات. واسأل المرشحين عن كيفية تحديد مسار العمل من العميل المحتمل إلى التحصيل لديك، وكيفية تعاملهم مع منطق المناطق والحصص البيعية، وخطتهم لضمان تبني كبار مندوبي المبيعات الذين يقاومون الأدوات الجديدة. وسيعرض عليك المستشار الكفء مخرجات حقيقية من ورش العمل في عمليات الإطلاق السابقة، ويشرح كيفية إدارته لمقاومة أصحاب المصلحة، ويلتزم بأهداف تبنٍّ قابلة للقياس. ويضم فريقنا في Intwo قادة وظيفيين متمرسين في أنظمة CRM يمتلكون خبرة في سوق دبي في قطاعات التجزئة والعقارات والخدمات المهنية، ويمكننا ترتيب جلسة لتحديد النطاق مع القائد الذي سيتولى تنفيذ مشروعك.
ابدأ بدليل Microsoft Partner Center، وصفِّ النتائج حسب تصنيفات شريك الحلول ذات الصلة بأحمال العمل لديك، ثم تحقق عبر Microsoft AppSource من الحلول المنشورة وتقييمات العملاء. كما يُعد LinkedIn مفيدًا للتحقق من أن المستشارين المحددين بالاسم يمتلكون خبرة فعلية في Dynamics 365، لا مجرد شهادات في مجالات قريبة. وعادةً ما يكون المستشار المؤهل في المدينة تابعًا لشريك حلول Microsoft يحمل صفة مزوّد الخدمات المُدارة الخبير في أزور (Azure Expert MSP) والاعتراف بعضوية Microsoft Inner Circle لتطبيقات الأعمال. أعدّ قائمة مختصرة تضم ثلاث شركات، ونفّذ ورشة عمل استكشافية مدفوعة مع كل منها، وقيّمها بناءً على مدى دقتها في تحديد نطاق مشكلة أعمالك. وتُعد Intwo من بين مجموعة صغيرة في دبي تستوفي هذه المعايير، وقد صُممت ورش العمل الاستكشافية لدينا لنستحق مكانًا في قائمتك المختصرة، لا للترويج لأنفسنا.
تعتمد القائمة المختصرة على طبيعة أحمال العمل لديك. ففي مشاريع Finance and Operations أو سلسلة الإمداد، امنح الأولوية للشركات التي لديها مراجع منشورة في قطاعات التصنيع أو التوزيع أو التجزئة، وفريق من مستشاري أنظمة ERP المتمرسين. وفي مشاريع Customer Engagement، امنح الأولوية لسجل التبني وعمق التكامل مع أدوات التسويق والخدمة لديك. أما في مشاريع المنصات، فقيّم كفاءة المستشار التقني لـ Dynamics 365 في دبي المخصص لحسابك، واعتمادات الشركة في Power Platform والتكامل مع أزور. وينبغي أن تضم أي قائمة مختصرة جادة شركاء حاصلين على الاعتراف بعضوية Microsoft Inner Circle لتطبيقات الأعمال، ولديهم حضور تنفيذي في دبي، ومستشارون محددون بالاسم مستعدون للقاء الرعاة التنفيذيين لديك. وتستوفي Intwo المعايير الثلاثة جميعها، إلى جانب عدد قليل من الشركاء الموثوقين الآخرين الذين يستحقون التقييم.
قد يناسب المستشارون المستقلون الأعمال الاستشارية القصيرة، أو الحصول على رأي ثانٍ، أو معالجة فجوات وظيفية محدودة في مشروع قائم. أما في أي مشروع يتضمن ترحيل البيانات، أو التكامل، أو وحدات متعددة، فإن شريك حلول Microsoft يكون عادةً الخيار الأكثر أمانًا، لأنك تحصل على فريق تنفيذ، ومسارات تصعيد إلى Microsoft، واستمرارية في العمل عند غياب أحد الأشخاص الرئيسيين. فلا يستطيع متعاقد مستقل واحد تغطية Dynamics 365 Finance وSales وCustomer Service وأعمال المنصة بمستوى خبرة متعمق. وإذا تعاقدت مع شريك، فاشترط تحديد المستشارين بالاسم، لا الاكتفاء بالعلامات التجارية، وصِغ العقد بحيث يبقى مستشار Microsoft Dynamics الوظيفي لديك في دبي ملتزمًا بالحساب طوال فترة الرعاية المكثفة.
تظهر الفروق الواضحة في ثلاثة جوانب. أولًا، مستوى الخبرة: إذ تخصص بعض الشركات قادة متمرسين في مرحلة العرض ومبتدئين في مرحلة التنفيذ، بينما تحافظ شركات أخرى على الفريق ذاته طوال المشروع. ثانيًا، العمق القطاعي: فمستشار Microsoft Dynamics الوظيفي في دبي الذي يمتلك خبرة فعلية في التصنيع أو التوزيع سيصمم الحلول بطريقة مختلفة تمامًا عن المستشار العام. ثالثًا، منهجية التنفيذ: إذ يميل الشركاء الملتزمون بمنهجية Success by Design من Microsoft إلى مواجهة مفاجآت أقل في مرحلة الانتقال. واطلب من كل شريك في القائمة المختصرة نموذجًا محجوب البيانات من مخرجات مشاريعه، مثل تحليل الملاءمة والفجوات، أو خطة ترحيل البيانات، أو دليل إجراءات الانتقال، وقارن جودة طريقة تفكيرهم.
يعتمد “الأفضل” على قطاعك، ونطاق انتشارك، ومدى تفضيلك للعمليات القياسية مقارنة بالعمليات المخصصة. ففي مشاريع Finance and Operations المعقدة متعددة الكيانات، يحمل الشريك الأقوى الاعتراف بعضوية Microsoft Inner Circle لتطبيقات الأعمال، ويضم مستشارين سبق لهم إقفال الدفاتر النظامية على المنصة، ويقدم خدمات مُدارة بعد التشغيل الفعلي. كما ينبغي أن يُظهر عمقًا حقيقيًا في أزور وPower Platform، لأن عمليات نشر Dynamics 365 Finance الحديثة تعتمد عليهما بشكل كبير. واطلب مراجع من المديرين الماليين، لا من رعاة تقنية المعلومات فحسب، وتحقق مما إذا كان المستشارون الذين حددوا نطاق المشروع هم أنفسهم من سيتولون تنفيذه. وتتوافق Intwo مع هذا الملف في مشاريع Finance and Operations في دبي، ويمكننا مشاركة مراجع من مديرين ماليين في عمليات نشر قائمة عند الطلب.
تتفاوت الأسعار في دبي تفاوتًا كبيرًا لأن مصطلح “مستشار” يشمل كل شيء بدءًا من المطور المبتدئ وصولًا إلى مصمم الحلول المتمرس. والإطار الأجدى هو النظر إلى الأسعار المركّبة لفريق التنفيذ، لا إلى السعر الإجمالي للساعة لدور واحد. فالمستشار الوظيفي المتمرس لـ Dynamics 365 في دبي من شريك حلول Microsoft يكون عادةً أعلى تكلفة في الساعة من المطور الذي يعمل من الخارج، لكنه أقل تكلفة مقابل النتائج المحققة، لأن إعادة العمل وطلبات التغيير تنخفض بشكل كبير. وعادةً ما يكون المستشار التقني لـ Dynamics 365 في دبي المخصص لحسابك ضمن فئة الخبرة ذاتها. واطلب من الشركاء التسعير بناءً على النتائج أو الدورات التطويرية (Sprints) بدلًا من نموذج الوقت والمواد.
إذا كنت في منتصف مشروع وتحتاج إلى المساعدة، فتحرك بسرعة دون التخلي عن العناية الواجبة. واطلب من أي شريك محتمل إجراء فحص سريع لحالة البناء الحالي لديك، يُسلَّم خلال أسبوعين، يحدد المخاطر والديون التقنية وأقصر طريق للوصول إلى تشغيل فعلي مستقر. وكن صريحًا بشأن ما حدث من أخطاء وما لا يزال الشريك الحالي مسؤولًا عنه. ولن يبالغ الشريك المناسب في الترويج لإعادة بناء المنصة بالكامل إذا كان التدخل الموجّه كافيًا. وتُجري Intwo هذه الفحوصات بانتظام للفرق التي انحرف البناء الحالي لديها عن مساره، وسنخبرك بوضوح إذا كان الحل الأسرع مع شريكك الحالي بدلًا من الانتقال إلى شريك آخر. تواصل مع متخصصينا لإجراء فحص محدد النطاق والحصول على توصية واضحة بشأن الخطوات التالية.
اطمئن. نحن معك.
لنتواصل ونتغلب معًا على تحديات عملك.