Daarom is het belangrijk in hoeverre retailers gebruikmaken van technologie, zowel online als op de locatie. De klant van vandaag maakt gebruik van internet, apps en social media en wordt hierin steeds veeleisender. Een gepersonaliseerde klantervaring met gebruik van digitale middelen wordt voor de retailer dus een steeds grote factor voor succes.
Retailers moeten wel overgaan tot digitale transformatie om de verandering in klantgedrag en vragen vanuit de markt het hoofd te bieden. Merken en retailers kunnen niet meer om het werken in de cloud heen om te kunnen voldoen aan de veranderende behoeften van klanten en om de bedrijfscontinuïteit en financiële groei te behouden, zowel qua inkomsten als operationele marges.
Retail Digital Transformation gaat over het gebruik van nieuwe technologie om uw bedrijfsmodel te optimaliseren, het identificeren van verbeterpunten en om hiermee uw beoogde groei te realiseren. Het helpt u bij het verhogen van de productiviteit van uw personeel, het bieden van een betere klantervaring, het stimuleren van bezoekersaantallen en promoties om meer klanten te trekken.
Digitale transformatie draagt bij aan het intensiveren van het klantcontact, waarbij de toegang tot apps en beveiliging van gegevens van cruciaal belang is. Met deze andere manier van werken profiteert u van machine learning, CRM, ERP, voorspellende analyses, gegevensinterpretatie, automatisering en andere technologieën die u in staat stellen om uw klanten beter te begrijpen en uw diensten hierop aan te passen, zowel in de winkel als online. Deze door de cloud aangedreven innovatieve technologie helpt merken en winkels om klanten gepersonaliseerde ervaringen, contactloze transacties, afhaalopties voor leveringen en nog veel meer klantgerichte opties te bieden.
De vierde Industriële Revolutie behelst opkomende technologieën die de grenzen tussen de fysieke wereld en de digitale wereld doen vervagen. Retailers die eerder vertrouwden op bezoekersaantallen in de winkel, kunnen nu gebruik maken van apps, gegevens en alle digitale voordelen om van een bezoeker een klant te maken.
Microsoft biedt de nieuwste technologie voor retailers, waarbij fysieke en digitale processen en ervaringen naadloos op elkaar zijn afgestemd. Met Microsoft Azure voor Retail en Dynamics 365 Commerce bieden InTWO end-to-end mogelijkheden voor de financiële administratie, supply chain management en klant engagement met onze brancheoplossing Engage 365.
Microsoft Cloud voor Retail verzamelt ongelijksoortige data en weet daar uniforme gegevens uit te destilleren voor waardevolle business insights.
Digitale transformatie en werken in de cloud kan voor u ‘als ver van mijn bed’ aanvoelen. Het is in elk geval aan te raden om voor ondersteuning en het uit handen geven van technische oplossingen een betrouwbare en deskundige partner te kiezen. InTWO vervult deze rol graag voor u. Met Microsoft Cloud zijn wij wereldwijd een toonaangevende dienstverlener en met al meer dan 20 jaar ervaring met klanten in deze sector zijn wij ervan overtuigd dat ook uw bedrijf met onze diensten het verschil kan maken.
Laten we contact opnemen en samen uw zakelijke uitdagingen aanpakken.
Wees gerust. We zijn er voor je.
