Alle klantinformatie voor uw medewerkers op een centrale plaats.

Microsoft Dynamics 365

Laat uw bedrijf verder groeien met de nieuwste generatie bedrijfsapplicaties die een nieuwe vorm van samenwerken mogelijk maakt. Uw bedrijf werkt als de ware parallel aan de activiteiten van uw klant, met dezelfde gegevens, zodat een snelle uitwisseling hiervan onderling mogelijk is en de communicatie hierover verbetert.

Dynamics 365 combineert ERP en CRM met nieuwe low code/no code applicaties in de cloud. Deze applicaties werken naadloos samen met apps voor Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Operations en Project Service Automation.

Finance & Operations

Dynamics 365 Finance & Operations biedt real-time inzicht door mensen, activiteiten en processen aan elkaar te koppelen. Met datagestuurde beslissingen voor uw finance, sales, service en operations kunt u meer mogelijkheden en kansen benutten.

Uw bedrijf sneller transformeren

Al uw bedrijfsprocessen kunt u met Dynamics 365 onderbrengen in één enkele applicatie. Hiermee kan uw bedrijf efficiënter werken en – dus – ook sneller groeien.

Groeien in uw eigen tempo

Door koppeling van al uw financiële en bedrijfsprocessen beschikt u over de juiste informatie om over uw groei en mogelijkheden te beslissen.

Business Central

Dynamics 365 Business Central is een alles-in-één oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven. Het is een degelijke, schaalbare oplossing die u uw bedrijf naar een hoger niveau brengt. De end-to-end oplossing biedt gebruikers een efficiënte en prettige manier van werken, gericht op het optimaliseren van bedrijfsprocessen en productiviteit.

Bruikbare inzichten

Krijg gemakkelijk een compleet beeld van uw bedrijf door alle geïntegreerde data en heldere bedrijfsanalyses. Dit stelt u in staat om betere resultaten te behalen.

Werken zonder silo’s

Vergroot de efficiency met geautomatiseerde taken en workflows, die volledig zijn geïntegreerd met de bekende Office tools.

Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales stelt uw verkoopteam in staat om sterke klantrelaties op te bouwen en de verkoop te verbeteren. Bij elke case kunnen uw teams werken met de vele insights en digitale intelligentie.

Snellere groei

Door de ingebouwde digitale intelligentie kunt u de behoeften van uw klant beter voorspellen en uw klantenservice optimaliseren. Met snellere koopprocessen en minder acquisitiekosten.

Slimme targets

Met de mogelijkheden voor snellere deals, kunt u ook uw meest potentiële klanten identificeren en hiervoor prioriteiten stellen. Verhoog uw omzet door de integratie van data en optimale mogelijkheden voor samenwerking.

Customer Service

De Customer Service app in Dynamics 365 brengt de service aan uw klant naar een hoger niveau. Alle medewerkers hebben alle klantgegevens, klantvragen en kennis direct op één platform tot hun beschikking.

Alle informatie centraal

Stel medewerkers in staat om aan de verwachtingen van uw klant te voldoen, door alle benodigde klantinformatie op één centraal platform aan te bieden.

360-graden klantbeeld

Vanaf elke device is een volledig 360-graden klantbeeld beschikbaar van de klantvraag en verdere customer journey.

Customer Insights

Met Dynamics 365 Customer Insights beschikt u over een schaalbaar, uniform en interactief Customer Data Platform (CDP) om relevante klantinzichten en ervaringen te delen.

Benut de kracht van AI

Verbeter de Customer Lifetime Value met een AI-aangedreven Customer Data Platform. Met waardevolle inzichten op basis van uniforme klantprofielen.

Volledige klantprofielen

Verleg de focus naar uw klant, waarbij uw medewerkers steeds over alle relevante informatie kunnen beschikken. En waarvoor zo min mogelijk training en technische ondersteuning nodig is.

Field Service Automation

Field Service Automation koppelt automatisch de juiste mensen of middelen aan een klantvraag. Met geavanceerde opties voor analyse, planning, resources en mogelijkheden voor mobiel en werken op afstand.

Klanttevredenheid

Houdt de klant op de hoogte van elke interactie in de serviceketen en vergroot de tevredenheid en klantenbinding.

Optimaliseer de organisatie

Optimaliseer planningen en gebruik probleemoplossing op afstand om zo de winstgevendheid te verbeteren, zodat een technicus alleen wordt gestuurd wanneer dat nodig is.

Marketing

Stroomlijn de processen van de customer journey met Dynamics 365 Marketing. Het zal u meer klanttevredenheid en klantenbinding opleveren.

Altijd de juiste informatie

Zorg proactief voor juiste en eenduidige informatie voor alle kanalen. Zodat uw medewerkers hierover beschikken zodra een – mogelijke – klantvraag zich voordoet.

De kracht van AI

Met de ingebouwde tools voor artificial intelligence kunnen insights en analyses direct in acties worden omgezet voor content, kanalen of klantsegmentatie.

Commerce

Dynamics 365 Commerce stelt bedrijven in staat om hun omzet, klanttevredenheid en merkloyaliteit te verhogen door via alle kanalen een consistente en gestroomlijnde customer experience te bieden.

Shopping Experience

Een betere klantervaring door het optimaliseren van klantcontacten, de real-time koppeling van kanalen en back-end processen.

Beheer en support

Verbeter de ROI en de vraag naar uw producten of diensten door deze centraal te beheren. Met mogelijkheden voor acties die multi-company, multi-brand, multi-channel of wereldwijd worden uitgerold.

Human Resources

De werknemers van vandaag willen graag deel uitmaken van een bedrijf waar ze het verschil kunnen maken. Dynamics 365 Human Resources ondersteunt hierbij met oplossingen voor recruiting, onboarding en employee engagement programma’s.

Talent aantrekken

Een handige en schaalbare oplossing, die kan worden geïntegreerd met bestaande HR systemen en die helpt bij het aantrekken van getalenteerde kandidaten.

Betrek uw medewerkers voor succes

Geef uw managers en werknemers mogelijkheden om methoden te stroomlijnen en programma’s te ontwikkelen met impact op het werk en de kosten en die een prettige en productieve cultuur stimuleren.