Verhoog de efficiency van uw verkoop- en marketingteams met data-analyse en waardevolle insights door business intelligence en campaign management.
In een tijd van standaardproducten en diensten is klantervaring de sleutel tot het behalen van concurrentievoordeel. Het bieden van een gedifferentieerde en consistente service aan uw klanten is cruciaal voor de klanttevredenheid. Microsoft Dynamics 365 Customer Service verbetert elke stap van de klantervaring door de integratie van omnichannel, selfservice en communities, agent enablement en kennis en service intelligence.
Onderzoek heeft aangetoond dat de buitendienst voor de meeste bedrijven een belangrijk onderdeel in de strategie is, omdat deze service de klanttevredenheid kan verhogen en er daardoor een sterkere klantrelatie kan worden opgebouwd. Dynamics 365 Field Service ondersteunt dit met verbeterde tarieven voor first-time fix en inzet van resources. Met een geavanceerde planning, optimalisatie van resources en oplossingen voor mobiel, kunt u uw klant nog meer centraal stellen.
Werken uw sales teams veel onderweg, ook tijdens ritten van en naar de klant? Welke gegevens hebben uw medewerkers dan nodig? Microsoft Dynamics 365 Sales geeft uw medewerkers toegang tot klant- en andere benodigde gegevens, overal en altijd en met elk device. Zo kunnen zij zich concentreren op de kansen, om op het juiste moment de deal te kunnen sluiten.
Zoekt u naar manieren om een onderscheidende klantervaring te bieden? Vandaag de dag moeten marketeers niet alleen creatief zijn, ze moeten ook technisch onderlegd zijn, met ook nog eens het vermogen om technologische trends bij te houden. Het contact met klanten wordt daarbij in een steeds groter wordende digitale omgeving aangegaan of onderhouden.
Microsoft Dynamics 365 Marketing van Adobe Marketing Cloud tilt de klantervaring naar een geheel nieuw niveau met gepersonaliseerde en contextuele gegevens en geïntegreerde cross-channel marketing.
Behaal betere resultaten en verbeter de Customer Lifetime Value (CLV) met een AI-aangedreven Customer Data Platform. Dit geeft u ongekend waardevolle informatie op basis van alle klantprofielen. Maak uw bedrijf meer klantgericht door uw teams voor marketing, sales en customer support deze informatie te bieden voor meer gepersonaliseerde klantbetrokkenheid. Dit vraagt minimale training en technisch support.