In het huidige competitieve zakelijke landschap is het cruciaal om gebruik te maken van data-analyse, intelligente inzichten en gestroomlijnd campagnebeheer. MS Dynamics Customer Engagement biedt u een uitgebreide reeks tools om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren en uitzonderlijke resultaten te behalen.
Stel uw professionele serviceorganisatie in staat om snel te reageren op klantvragen met Microsoft 365 CRM. Met het juiste platform voor klantbetrokkenheid kunnen uw medewerkers consistente en efficiënte zorg leveren, wat zorgt voor klanttevredenheid op elk contactpunt.
Houd uw klanten naadloos verbonden met uw buitendienstmedewerkers. Microsoft Dynamics 365 Field Service biedt snelle, transparante communicatie en tracking-functionaliteiten, waardoor u uitzonderlijke service kunt verlenen terwijl de productiviteit van uw resources toeneemt.
Stroomlijn uw business development-proces met een uitgebreid platform voor verkoopautomatisering. Microsoft Dynamics 365 Sales beheert uw volledige verkoopcyclus end-to-end, zodat uw salesteams zich kunnen concentreren op de juiste kansen op het juiste moment, wat resulteert in meer gesloten deals.
Til uw marketingcampagnes naar een hoger niveau met Microsoft Dynamics 365 Marketing. Dit platform stelt u in staat om uw marketinginspanningen te plannen, uit te voeren en te analyseren, waardoor gepersonaliseerde en contextuele content via meerdere kanalen mogelijk wordt.
Ontgrendel de kracht van klantdata met Microsoft Customer Insights, een schaalbaar, uniform en interactief Customer Data Platform (CDP). Krijg waardevolle inzichten in het gedrag, de voorkeuren en ervaringen van uw klanten, zodat u uw interacties kunt afstemmen voor maximale impact.
In de huidige markt is het leveren van een gepersonaliseerde klantervaring essentieel voor een concurrentievoordeel. Microsoft Dynamics Customer Engagement verbetert elke stap van de service-ervaring via vijf kernmogelijkheden:
Bied consistente klantenservice via meerdere kanalen voor een naadloze ervaring, ongeacht hoe klanten contact met u opnemen.
Stel klanten in staat zelf antwoorden te vinden via self-service opties en online communities.
Rust uw servicemedewerkers uit met krachtige dashboards om elke interactie te personaliseren.
Gebruik AI-gestuurde inzichten om agenten te helpen de beste beslissingen te nemen en problemen proactief op te lossen.
Verzamel waardevolle feedback via enquêtes na elke interactie om uw dienstverlening continu te verbeteren.
Field Service speelt een cruciale rol bij het verhogen van de klanttevredenheid. Met Microsoft Dynamics 365 voor Field Service optimaliseert u uw middelen:
Bied klanten zelfservice-opties en plan werkorders proactief in.
Geef uw personeel de tools om snel en adequaat te reageren.
Verbeter de marge door schema’s te optimaliseren en probleemoplossing op afstand te implementeren.
Houd zowel medewerkers als klanten op de hoogte van de status van werkorders gedurende het hele proces.
Breid de mogelijkheden uit met Azure IoT-sensoren, Power Apps en meer.
Stel uw salesteam in staat om overal en altijd toegang te hebben tot klantdata met Microsoft Dynamics 365 voor Sales:
Verkort de verkoopcyclus en verhoog de efficiëntie van uw team.
Bouw sterkere relaties op door tools die zinvolle gesprekken faciliteren.
Gebruik de kracht van de LinkedIn-integratie om relaties te onderhouden en uw netwerk uit te breiden.
Blijf onderweg productief met apps die ook zonder internetverbinding naadloos werken.
Verhoog de efficiëntie door integratie met Office 365, wat teamwerk stimuleert.
Microsoft Dynamics 365 voor Marketing stelt marketeers in staat om opmerkelijke ervaringen te creëren:
Bouw gepersonaliseerde trajecten via e-mailmarketing met relevante content.
Plan en promoot verkoopevenementen naadloos om leads te genereren.
Leg waardevolle klantdata vast voor diepere inzichten.
Draag gekwalificeerde leads op het juiste moment over aan sales voor optimale conversie.
Werk effectief samen met sales en meet de ROI van uw marketinginspanningen.
Consolideer data uit diverse interne en externe bronnen voor een 360-graden beeld.
Verzamel naadloos data uit alle beschikbare bronnen.
Gebruik kunstmatige intelligentie om relevante inzichten uit klantdata af te leiden.
Doorbreek barrières tussen afdelingen voor een uniform klantbeeld binnen de hele organisatie.
Door middel van data-analyse, intelligente inzichten en gestroomlijnd campagnebeheer stelt het organisaties in staat om consistente en efficiënte klantenservice te leveren, wat leidt tot duurzame relaties.
Het is een cloud-gebaseerde CRM die helpt bij het beheren van complexe verkoopprocessen. Het holistische beheer van de verkoopcyclus stelt teams in staat zich op de juiste kansen te richten, wat leidt tot meer gesloten deals.
Microsoft Customer Insights creëert uitgebreide profielen en elimineert datasilo’s. In combinatie met real-time analytics kunnen acties worden geautomatiseerd, waardoor de responsiviteit en efficiëntie van het bedrijf toenemen.
Intwo heeft meer dan 25 jaar ervaring. Wij bieden end-to-end diensten aan, van consultancy tot datamigratie en training, met expertise in sectoren zoals manufacturing, retail en professionele dienstverlening.
Essentials: Voor kleine bedrijven (basis lead- en contactbeheer).
Professional: Voor middelgrote bedrijven (inclusief forecasting en marketingautomatisering).
Enterprise: Voor grote organisaties (inclusief geavanceerde BI en analytics).
U kunt het beheren via de web-gebaseerde console, rapporten maken via het Power Platform, of taken automatiseren en integreren via de API.
Wees gerust. We zijn er voor je.
Laten we contact opnemen en samen uw zakelijke uitdagingen aanpakken.