Stelt u zich eens voor dat u niet alleen inzicht kunt krijgen in de processen van uw organisatie, maar ook mogelijkheden voor automatisering en verbetering kunt ontdekken.
Met de process mining mogelijkheden van Power Automate beschikt u over geïntegreerde oplossingen die ontworpen zijn om uw bedrijf in staat te stellen activiteiten te stroomlijnen, goed geïnformeerde beslissingen te nemen en proactief te groeien. Dankzij de naadloze integratie in het Microsoft-platform en -ecosysteem wordt de process mining-functie van Power Automate een onmisbaar hulpmiddel voor het extraheren van gebeurtenisgegevens, het visualiseren van organisatorische processen, het identificeren van inefficiënties en het bewaken van belangrijke prestatie-indicatoren.
De waarde van process mining ligt in het vermogen om organisaties te helpen inzicht te krijgen in hun operationele procedures en gebieden aan te wijzen die voor verbetering vatbaar zijn. Door de analyse van gebeurtenisgegevens uit verschillende bronnen geeft process mining een duidelijk beeld van hoe processen in de praktijk worden uitgevoerd.
Process mining stelt bedrijven in staat om:
In het volgende praktijkscenario gebruikt een gebruiker Copilot om inzicht te krijgen in zijn betalingsproces dat is aangemaakt in Power Automate. De gebruiker wordt vervolgens geïnformeerd over belangrijke informatie zoals de meest tijdrovende activiteit of het knelpunt in het proces en andere belangrijke inzichten.
Zoals u kunt zien, vraagt de gebruiker vervolgens aan Copilot wat precies de oorzaak is van het knelpunt. De gebruiker is vervolgens in staat om de oorzaak van het knelpunt te identificeren, evenals onbedoelde illegale activiteiten die door de organisatie worden uitgevoerd omdat de juiste processen niet aanwezig zijn.
Met deze nieuwe informatie kon de gebruiker Copilot vragen een flow voor te stellen die het probleem zou oplossen. Copilot presenteert een weloverwogen actieplan om het knelpunt aan te pakken en de onderliggende problemen op te lossen, zoals hieronder te zien is.
In het algemeen biedt process mining belangrijke inzichten en informatie die kunnen helpen bij het verbeteren van de operationele efficiëntie, het verhogen van de klanttevredenheid en het behouden van hun concurrentievoordeel in een snel veranderend bedrijfslandschap. Hieronder staan enkele bedrijfsscenario’s die process mining kunnen gebruiken.
Deze gebieden vormen belangrijke uitdagingen en kansen voor bedrijven om hun werking te verbeteren, concurrerend te blijven en aan de behoeften van hun klanten te voldoen. In het algemeen is process mining een waardevol instrument voor bedrijven die hun operationele efficiëntie willen verbeteren en goed geïnformeerde beslissingen willen nemen.
Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe process mining uw organisatie kan ondersteunen.
Process mining in Power Automate is een functionaliteit die gebeurtenisdata uit uw bedrijfssystemen extraheert en gebruikt om zichtbaar te maken hoe workflows in de praktijk daadwerkelijk verlopen. In plaats van te vertrouwen op aannames of documentatie die verouderd kan zijn, analyseert process mining echte data uit systemen zoals Dynamics 365, SAP en Azure om een helder beeld te vormen van elke processtap. Het identificeert knelpunten, inefficiënties en afwijkingen van de beoogde workflows, waarmee organisaties de feitelijke basis krijgen die zij nodig hebben om hun activiteiten te verbeteren.
Traditionele procesanalyse vertrouwt doorgaans op interviews, handmatige observaties en documentatie die mogelijk niet weergeeft hoe het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Process mining hanteert een datagedreven aanpak door de gebeurtenislogboeken die uw bedrijfssystemen in realtime genereren te analyseren. Dit betekent dat vastgelegd wordt wat er werkelijk gebeurt binnen workflows, en niet wat mensen veronderstellen dat er gebeurt. Het resultaat is een objectief, op bewijs gebaseerd beeld van de procesprestaties dat verborgen knelpunten, overbodige stappen en compliance-hiaten aan het licht brengt die bij handmatige analyse waarschijnlijk over het hoofd zouden worden gezien.
Process mining pakt een breed scala aan operationele uitdagingen aan. Het kan identificeren waarom bepaalde workflows langer duren dan verwacht, waar overdrachten tussen teams tot vertragingen leiden en welke stappen onnodige kosten of complexiteit veroorzaken. Veelvoorkomende toepassingen zijn het optimaliseren van order-to-cash- en procure-to-pay-cycli, het stroomlijnen van klant-onboarding, het verbeteren van materiaalstromen in het magazijn, het versnellen van activatieprocedures bij telecombedrijven en het waarborgen van naleving van regelgeving. Elk proces dat gebeurtenisdata genereert kan worden geanalyseerd, waardoor het toepasbaar is binnen finance, supply chain, productie en klantenservice.
Copilot is direct geïntegreerd in de process-miningfunctionaliteit van Power Automate, waardoor gebruikers in natuurlijke taal vragen kunnen stellen over hun processen en bruikbare inzichten ontvangen. Zo kan een gebruiker Copilot bijvoorbeeld vragen om de meest tijdrovende activiteit binnen een betalingsproces te identificeren of toe te lichten wat een specifiek knelpunt veroorzaakt. Copilot kan ook geautomatiseerde flows voorstellen om vastgestelde problemen op te lossen. Hiermee wordt process mining toegankelijk voor zakelijke gebruikers die mogelijk geen technische data-analysevaardigheden bezitten, en komt operationele intelligentie rechtstreeks in handen van besluitvormers.
Process mining in Power Automate werkt met gebeurtenisdata uit een breed scala aan bedrijfssystemen. Het integreert native met het Microsoft-ecosysteem, waaronder Dynamics 365, Microsoft 365, Azure-diensten en cloudflows van het Power Platform. Ook wordt data-inname vanuit externe systemen zoals SAP ondersteund via kant-en-klare templates voor veelvoorkomende scenario’s als procure-to-pay en order-to-cash. Deze flexibiliteit stelt organisaties in staat complexe processen die zich uitstrekken over meerdere platforms en bedrijfsapplicaties te analyseren binnen één samenhangend beeld.
Process mining biedt magazijn- en operationeel managers een datagedreven kijk op de materiaalstroom binnen hun faciliteiten. Door gebeurtenislogboeken uit supply-chainsystemen te analyseren, wordt duidelijk waar vertragingen optreden, welke overdrachten wrijving veroorzaken en waar middelen onderbenut worden. Organisaties kunnen deze inzichten gebruiken om workflows opnieuw in te richten, doorlooptijden te verkorten en de leverbetrouwbaarheid te verbeteren. Voor bedrijven die op meerdere magazijnen of distributiecentra opereren, biedt process mining de zichtbaarheid die nodig is om best practices te standaardiseren en prestatieverschillen tussen locaties te signaleren.
Process mining analyseert workflows doorlopend tegen de verwachte procespatronen, waardoor afwijkingen die kunnen wijzen op compliance-risico’s eenvoudig te detecteren zijn. Wordt een stap overgeslagen, in de verkeerde volgorde uitgevoerd of afgehandeld door een onbevoegde rol, dan signaleert het systeem dit. Dit is bijzonder waardevol in sectoren als finance, gezondheidszorg en productie, waar het naleven van regelgeving niet-onderhandelbaar is. In plaats van te vertrouwen op periodieke handmatige audits, biedt process mining doorlopend inzicht in de compliance-status, zodat organisaties problemen proactief kunnen aanpakken voordat deze leiden tot boetes of juridische risico’s.
Process mining levert waarde in elke sector met gestructureerde, herhaalbare workflows. Organisaties in de financiële dienstverlening gebruiken het om betalingscycli te optimaliseren en naleving van regelgeving te waarborgen. Productiebedrijven zetten het in om productieworkflows te stroomlijnen en materiaalverspilling te beperken. Retail- en distributiebedrijven benutten het voor orderafhandeling en optimalisatie van de supply chain. Telecomoperators gebruiken het om de activatie van klanten te versnellen en drempels bij onboarding te verlagen. De functionaliteit heeft bijzonder veel impact in organisaties waar processen meerdere systemen, teams of geografieën omspannen en zo een complexiteit ontstaat die met handmatige analyse niet efficiënt te ontrafelen is.
Process mining is ingebouwd in Power Automate, dat deel uitmaakt van het Microsoft Power Platform naast Power Apps, Power BI en Power Virtual Agents. Dit betekent dat inzichten uit process mining rechtstreeks kunnen doorstromen naar dashboards, geautomatiseerde workflows kunnen activeren of ontwikkeling van low-code applicaties kunnen informeren. Integratie met Dynamics 365 maakt monitoring van finance-, supply chain- en klantenserviceprocessen mogelijk. Azure-connectiviteit ondersteunt data-inname vanuit cloud-gehoste systemen. Deze ecosysteembenadering zorgt ervoor dat inzichten uit process mining zich vertalen in meetbare actie in plaats van te blijven hangen in geïsoleerde rapporten.
Een Microsoft Solutions Partner kan de time-to-value versnellen door organisaties te begeleiden bij de inrichting, configuratie en interpretatie van de uitkomsten van process mining. Dit omvat het bepalen welke processen als eerste geanalyseerd moeten worden, het aansluiten van de juiste gegevensbronnen, het configureren van KPI’s en dashboards en het opleiden van zakelijke gebruikers om met de door Copilot gedreven inzichten aan de slag te gaan. Partners met diepgaande expertise in het Power Platform, zoals Intwo, helpen organisaties ook om bevindingen uit process mining te verbinden met bredere initiatieven rond automatisering en optimalisatie, zodat vastgestelde inefficiënties zich vertalen in concrete verbeteringen van workflows en meetbare operationele resultaten.
Rest assured. We've got you.
Laten we contact opnemen en samen uw zakelijke uitdagingen aanpakken.
