Wist u dat:
AI-gegenereerde content begint wat lawaai te maken. Dat betekent dat machines de touwtjes in handen hebben, content produceren of beslissingen nemen met minimale menselijke tussenkomst. Meestal alleen!
Stelt u zich nu eens voor wat u kunt doen met niet 1 AI-assistent, maar meerdere die geoptimaliseerd zijn voor een specifieke taak. Uw teams kunnen in hun eigen woorden beschrijven waar ze naar op zoek zijn, en generatieve AI creëert een passende oplossing voor de zoekopdracht. Bijvoorbeeld vergaderingen en campagnes herhalen, reacties van klanten creëren, incassopercentages verhogen en verstoringen in uw toeleveringsketen voorspellen.
Microsoft Dynamics 365 inspireert tot deze doorbraken.
Het resultaat?
Verbeterde productiviteit en meer innovatieve manieren om met klanten te communiceren. Dynamics 365 Copilot draait om het creëren van content, het automatiseren van repetitieve saaie taken en het ontdekken van waardevolle inzichten.
Meer dan 95% van de Fortune 500 maakte al gebruik van de oplossingen in Dynamics 365; nu met Copilot zijn organisaties begonnen met een revolutie naar meer gestroomlijnde, intelligente bedrijfsprocessen.
Gepersonaliseerde klantinteracties: Generatieve AI creëert unieke antwoorden voor elke klant op basis van zijn profiel, voorkeuren en eerdere gesprekken. Deze personalisatie vergroot het geluk van de klant en bouwt relaties op.
Geautomatiseerde contentcreatie: AI kan e-mails schrijven, rapporten genereren en marketingmateriaal maken met minimale menselijke input. Dit maakt tijd vrij voor meer strategisch werk en verhoogt de algehele productiviteit.
Intelligente gegevensanalyse: Generatieve AI neemt terabytes aan gegevens door. Het herkent trends, voorspelt wat er gaat gebeuren en komt met bruikbare inzichten die bedrijven helpen snel slimmere beslissingen te nemen en voorop te blijven lopen.
Repetitieve taken automatiseren: Automatisering vermindert handmatige taken en verhoogt de output door zaken als gegevensinvoer en klantenondersteuning uit te voeren. Dit maakt personeel vrij om zich op het grotere geheel te richten en geeft hen een goed humeur.
Voorspellende analyses voor besluitvorming: Door te kijken naar historische gegevens en machine learning kunnen bedrijven toekomstige trends voorspellen, voorraden optimaliseren en risico’s herkennen. Dit betekent dat ze vooruit kunnen plannen en voorop kunnen blijven lopen.
Real-time inzichten en rapportage: Gegevens in realtime hebben betekent dat bedrijven onderweg beslissingen kunnen nemen en plannen kunnen wijzigen. Tools tonen belangrijke cijfers en statistieken in realtime, zodat bedrijven problemen snel kunnen oplossen en beter kunnen presteren.
Natuurlijke taalverwerking: Copilot begrijpt menselijke taal, dus het is makkelijk te gebruiken. Dit betekent dat u ertegen kunt praten zoals tegen een collega, wat complexe taken makkelijker maakt en de leertijd verkort.
Contextbewuste suggesties: Copilot kunt u slimme suggesties geven. Het kijkt naar wat u nu doet en wat u eerder hebt gedaan om handige tips te geven die de productiviteit verhogen en helpen bij het nemen van beslissingen. Het kan bijvoorbeeld voorstellen wat u nu moet doen in een verkoopproces of wijzen op mogelijke problemen in een projectplanning.
Naadloze integratie met bestaande workflows: Het past in bestaande workflows en is een van de beste functies. Dynamics 365 Copilot werkt met andere Microsoft-producten en tools van derden, dus de overgang is naadloos en veroorzaakt minimale verstoring. Dit betekent dat organisaties gewoon door kunnen gaan met hun dagelijkse werkzaamheden terwijl ze AI gebruiken om efficiënter te werken.
Oplossingen op maat voor verschillende branches: Vind oplossingen voor uw branche die de problemen en pijnpunten van uwsector oplossen. Dynamics 365 Copilot heeft tools en functies voor de detailhandel, productie, gezondheidszorg, financiën en meer.
Aanpasbaarheid aan specifieke bedrijfsbehoeften: Eigenlijk blijven bedrijven niet hetzelfde. Ze groeien en evolueren met de tijd. Dynamics 365 Copilot rekt en buigt mee met de veranderende aard van de specifieke behoeften van uw bedrijf. U kunt dit platform laten aanpassen en aanpassen aan wat u nodig acht. Deze flexibiliteit geeft ook ruimte voor continu gebruik als de behoefte zich voordoet. U hoeft geen nieuwe systemen aan te schaffen.
Schaalbaarheid voor groeiende ondernemingen: Dynamics 365 Copilot groeit met uw bedrijf mee. Van kleine tot grote ondernemingen, het platform houdt gelijke tred met toenemend werk en groeiende activiteiten. Dit vermogen stelt het in staat om massaal te schalen, zodat wanneer uw bedrijf groter en groter wordt, Dynamics 365 Copilot niet achterblijft; het geeft u stabiele prestaties en betrouwbaarheid zonder het gedoe van grote aanpassingen. U hoeft niet te migreren naar nieuwe systemen.
Maken
Besteed minder tijd aan copywriting: Verhoog de opkomst bij uw volgende webinar met gerichte uitnodigingen. In plaats van te starten met een blanco e-mail en deze voor elke klant op maat te maken, vertrouwt u op Copilot om uw eerste concept op te stellen.
Automatiseren
Organiseer effectievere vergaderingen: U hebt een volle inbox en een volle agenda, maar u wilt elke interactie met een klant uw volle aandacht geven. Vraag Copilot om de informatie die u nodig hebt om voorbereid te zijn en elke klant te verbazen.
Ontdek
Krijg snel klantinzichten: Weet u niet zeker welke stad de beste stad is om uw volgende evenement te organiseren? Vraag Copilot om in uw eigen woorden de verkoop tussen regio’s te vergelijken.
Maak
Los problemen snel op: Er verschijnt een nieuwe chat van een klant die ondersteuning zoekt om in te loggen op een vergrendeld account. Servicemedewerkers hoeven niet tussen schermen te schakelen om het probleem op te lossen.
Binnen Dynamics 365 heeft u een uniform overzicht van de accountgegevens van de klant, de huidige chat en Copilot.
Automatiseren
Sluit meer werkorders af: Service managers, dispatchers en frontliniewerkers gaan snel door werkorders heen en hebben dus snel details nodig. Copilot is de eerstelijn voor uw eerstelijn. Vraag Copilot om de huidige status van een werkorder op te vragen en krijg binnen enkele seconden een samenvatting.
Ontdek
Zorg voor een revolutie in de klantenservice: Problemen met klanten kunnen complex zijn. Bijvoorbeeld begrijpen waar we moeten beginnen. Gebruik Copilot in plaats van tientallen technische documenten door te spitten. Copilot brengt context samen van betrouwbare websites en interne gegevens, waaronder klantdossiers en kennisartikelen, zodat u geen tijd hoeft te besteden aan zoeken of zelfs het typen van een antwoord.
Maak
Los problemen snel op: Leidt u een nieuw project? Het vastleggen van de eerste taken kan uren in beslag nemen die u beter kunt besteden aan het afvinken ervan.
Automatiseren
Producten in een handomdraai marktklaar maken: Korte, bondige productbeschrijvingen zijn een uitdaging om te schrijven. Met Copilot is het lanceren van een nieuw product net zo eenvoudig als het uploaden van een foto. Copilot analyseert de afbeelding van uw product om de belangrijkste gegevens in te vullen. Vervolgens kan Copilot met slechts een paar klikken een aantrekkelijke beschrijving maken.
Ontdek
Verhoog inzamelingspercentages: Herhaling, herhaling, herhaling. Het is wat u zou verwachten van de outbox van een incassomedewerker, maar het is niet het beste gebruik van iemands tijd. Copilot helpt u de betalingen te ontvangen die nodig zijn om uw bedrijf draaiende te houden.
Creëer
Wees verstoringen in de supply chain voor: Het gebeurt regelmatig: een leverancier kan uw bestelling niet volledig uitvoeren. Copilot biedt advies over hoe om te gaan met gevraagde PO-aanpassingen en stelt zelfs een oplossing voor die uw bedrijf draaiende houdt.
Automatiseren
Voorkom kostbare stockouts: Op voorraad blijven is bedrijfskritisch. Daarom vereist elke onverwachte toename in de vraag onmiddellijke aandacht van de vraagplanners. Verzend en bevestig nieuwe PO’s automatisch met Copilot!
Ontdek
Focus op werk met grote impact: Inkoopmanagers zijn gewend aan het ontvangen van wijzigingsverzoeken van leveranciers, maar ze hebben zelden de tijd om elke regel op een inkooporder door te klikken.
Copilot verzamelt orderwijzigingen op het moment dat ze binnenkomen en biedt een duidelijke tabel voor beoordeling, waardoor het gemakkelijker wordt om prioriteiten te stellen.
Generatieve AI en Dynamics 365 Copilot schudden organisaties wakker. Ze bieden intelligentere en gebruiksvriendelijkere antwoorden die helpen om het werk gemakkelijker te maken, wat leidt tot frisse ideeën. Ze hebben de manier waarop industrieën tegenwoordig werken veranderd en nieuwe normen gesteld voor het gedaan krijgen van dingen en het garanderen van klantervaringen.
AI staat op het punt om een vaste plek in het bedrijfsleven te veroveren. Het zal gemakkelijker worden om klantrelaties te beheren, toeleveringsketens te stroomlijnen en tevreden klanten te maken.
Benieuwd hoe AI uw bedrijf verder kan versterken?
Neem contact op met ons team voor professioneel advies!
Dynamics 365 Copilot is een AI-gestuurde assistent die is ingebouwd in de Dynamics 365 zakelijke applicaties van Microsoft. Het maakt gebruik van generatieve AI om medewerkers te helpen taken sneller uit te voeren door instructies in natuurlijke taal te begrijpen. In plaats van door menu’s te klikken of alles vanaf nul te schrijven, vertelt u Copilot eenvoudigweg in gewone taal wat u nodig heeft en het levert het resultaat. Het kan e-mails opstellen, vergaderingen samenvatten, productbeschrijvingen genereren, data analyseren en potentiële problemen signaleren. Het werkt binnen de modules voor sales, klantenservice, finance en supply chain van Dynamics 365.
Generatieve AI is een vorm van kunstmatige intelligentie die nieuwe content creëert op basis van de data waarop het is getraind. In zakelijke applicaties zoals Dynamics 365 genereert het conceptversies van e-mails, marketingcontent, rapporten, productbeschrijvingen en zelfs voorgestelde antwoorden voor medewerkers van de klantenservice. Het analyseert ook grote hoeveelheden data om patronen te identificeren en bruikbare inzichten te bieden. Het belangrijkste verschil met traditionele automatisering is dat generatieve AI niet enkel starre regels volgt. Het begrijpt de context en produceert output die natuurlijk en relevant aanvoelt voor de situatie.
Copilot geeft salesteams een serieuze productiviteitsimpuls. Het vat automatisch Teams-vergaderingen samen en legt de belangrijkste punten en actiepunten vast, zodat vertegenwoordigers geen handmatige notities meer hoeven te maken. Het stelt gepersonaliseerde opvolgings-e-mails op door relevante klant- en productgegevens uit het CRM te halen. Voorafgaand aan een vergadering brengt Copilot de accounthistorie, openstaande opportunities en recente interacties in beeld, zodat de verkoper volledig voorbereid binnenkomt. Aangezien salesprofessionals doorgaans een groot deel van hun dag besteden aan e-mails en administratieve taken, geeft dit soort automatisering hun de ruimte om zich te richten op het daadwerkelijk sluiten van deals.
Copilot helpt medewerkers van de klantenservice om problemen sneller op te lossen door antwoorden voor te stellen op basis van vergelijkbare eerdere cases die succesvol werden afgehandeld. Het categoriseert en prioriteert automatisch inkomende verzoeken, zodat medewerkers weten wat als eerste aandacht nodig heeft. Wanneer een klant contact opneemt met een probleem, brengt Copilot context samen uit kennisartikelen, klantdossiers en betrouwbare bronnen, waardoor de medewerker niet handmatig door documenten hoeft te zoeken. Het voedt ook chatbots die routinevragen afhandelen, waardoor menselijke medewerkers vrijkomen voor complexere kwesties. Het resultaat is snellere oplossingen en een meer consistente service-ervaring.
Ja, Copilot is zeer nuttig voor supply chain teams. Het kan u waarschuwen voor potentiële verstoringen voordat deze zich voordoen, bijvoorbeeld wanneer een leverancier een order niet volledig kan uitvoeren. Het stelt alternatieve acties voor, zodat uw operatie soepel blijft draaien. Wanneer de vraag onverwacht piekt, kan Copilot automatisch nieuwe inkooporders genereren, versturen en bevestigen. Het bundelt ook wijzigingsverzoeken van leveranciers in een overzichtelijke tabel, zodat inkoopmanagers niet elk regelitem afzonderlijk hoeven aan te klikken. Dit soort proactieve ondersteuning helpt teams om problemen voor te blijven in plaats van er achteraf op te reageren.
Dynamics 365 Copilot is ontworpen om flexibel te zijn binnen verschillende sectoren. Retailers gebruiken het om productbeschrijvingen te genereren en voorraadinzichten te verkrijgen. Fabrikanten vertrouwen erop voor supply chain voorspellingen en productieplanning. Zorgorganisaties stroomlijnen er de communicatie met patiënten mee. Financiële dienstverleners versnellen ermee de documentverwerking en compliance-workflows. Bedrijven in zakelijke dienstverlening gebruiken het om projecten en klantrelaties efficiënter te beheren. Omdat Copilot kan worden aangepast aan specifieke workflows per sector, is het geen one-size-fits-all-tool. Het past zich aan de uitdagingen aan die in uw sector het belangrijkst zijn.
Dataprivacy en beveiliging zijn vanaf de basis in Copilot ingebouwd. Uw bedrijfsgegevens blijven binnen uw bestaande Microsoft-omgeving en worden niet extern gedeeld. Microsoft past beveiligingsmaatregelen op enterprise-niveau toe, waaronder encryptie, toegangscontroles en naleving van belangrijke regelgeving zoals AVG en HIPAA. Copilot respecteert de rechten die al zijn ingesteld in uw Dynamics 365 omgeving, zodat gebruikers alleen data zien waarvoor zij geautoriseerd zijn. Voor bedrijven in gereguleerde sectoren betekent dit dat u kunt profiteren van AI-mogelijkheden zonder uw compliance-positie in gevaar te brengen of gevoelige informatie aan risico’s bloot te stellen.
Hoewel beide gebruikmaken van generatieve AI-technologie, dienen zij zeer verschillende doelen. ChatGPT is een algemene conversationele AI die werkt met openbaar beschikbare informatie. Dynamics 365 Copilot daarentegen is direct ingebed in uw zakelijke applicaties en werkt met de eigen data van uw bedrijf. Het begrijpt uw CRM-records, klanthistories, supply chain details en financiële gegevens. Dit betekent dat Copilot u antwoorden en suggesties geeft die specifiek zijn voor uw bedrijf, en geen generieke reacties. Het is bovendien gebouwd met enterprise-beveiliging en compliance in gedachten, zodat uw data beschermd blijven binnen het Microsoft-ecosysteem.
Het meten van de ROI begint met het vaststellen van duidelijke benchmarks voordat u van start gaat. Gangbare metrics zijn onder meer tijdsbesparing op repetitieve taken zoals het opstellen van e-mails en data-invoer, verbeteringen in de reactietijden richting klanten, toenames in de productiviteit van salesteams en afnames in handmatige fouten. U kunt ook bijhouden hoe snel klantenservice-cases worden opgelost en of de klanttevredenheidsscores verbeteren. Sommige organisaties meten de vermindering van de administratieve werklast per medewerker. De sleutel is om elke Copilot-toepassing te koppelen aan een specifieke bedrijfsuitkomst, zodat u precies kunt zien waar de AI een meetbaar verschil maakt.
De grootste uitdaging is doorgaans om teams vertrouwd te maken met een nieuwe manier van werken. Mensen zijn van nature gewend aan hun bestaande processen en de introductie van AI kan tot terughoudendheid leiden. Duidelijke communicatie over de voordelen en praktijkgerichte training maken een groot verschil. Een andere uitdaging is ervoor zorgen dat uw data schoon en goed georganiseerd zijn, omdat de suggesties van Copilot alleen zo goed zijn als de data waarmee het werkt. Er zijn ook overwegingen op het gebied van privacy en compliance die vooraf moeten worden geadresseerd. Beginnen met een gerichte pilot binnen één afdeling en van daaruit geleidelijk uitbreiden is vaak de meest soepele route naar een succesvolle adoptie.
Rest assured. We've got you.
Laten we contact opnemen en samen uw zakelijke uitdagingen aanpakken.
