Technologie in mall management: Hoe Property 365 uw winkelcentrum verder helpt

Van het bieden van een unieke klantervaring tot het managen en exploiteren van complexe activiteiten en processen, Mall Management of winkelcentrummanagement is een veeleisende onderneming die meer expertise vraagt om alles vlekkeloos te laten verlopen.

Onder het managen van een winkelcentrum valt de zorg voor de dagelijkse operatie, het onderhoud en facility management, het voldoen aan gezondheids- en veiligheidsvereisten, beveiliging van de locatie en paraatheid bij noodgevallen, het aantrekken en beheren van huurders, public relations en marketing, en nog heel veel andere zaken.

Het aanpassen van zo’n complexe operatie met bovendien een laag foutmarge als absolute voorwaarde, is zonder meer een uitdaging. De technologie die wij hiervoor leveren werkt niet alleen voor het functioneren van het gebouw, maar werkt ook voor de samenhang van alle activiteiten en het efficiënt beheren daarvan.

Wat bepaalt of een winkelcentrum succesvol is? Als we ons op de resultaten richten, wordt een goed beheerd winkelcentrum gekenmerkt door een betrokken en tevreden winkelpubliek, winstgevende verkooppunten en een aangename klantervaring voor zowel de bezoekers als voor de huurders van de winkelruimtes. We kunnen daarbij gerust stellen dat de ambiance van het winkelcentrum enorm bepalend is. Het creëren van een ‘beleving’ rond het winkelen, en het daarmee verheffen tot een plezierige en recreatieve gebeurtenis, is de best onderscheidende ervaring die een winkelcentrum kan bieden. Met een complex geheel van processen, en hoe deze zich tot elkaar verhouden, is het evident dat het optimaliseren hiervan een hele uitdaging is. En die gaan we graag met u aan.

Property 365 werkt met Microsoft Dynamics 365 en biedt een uitgebreide ‘end-to-end’ oplossing, gemaakt voor alle eisen die de vastgoedsector stelt. Deze oplossing biedt technische verbeteringen voor meer algemene functionaliteit tot zeer specifieke oplossingen. Met Property 365 beschikt u over uitgebreide mogelijkheden om uw bedrijfsprocessen te vergemakkelijken, van marketing en verkoop van onroerend goed tot klantgerichte service na verkoop en alles daar tussenin. Ook voor winkelcentra is Property 365 een krachtig instrument dat de back-end stroomlijnt, het merkimago verbetert, meer gemak oplevert voor de huurder en waarmee u de klantgerichte activiteiten verder kunt optimaliseren.

Wat Property 365 u oplevert

De detailhandel lijkt vooral een klantgerichte industrie. En hoewel het leveren van de beste klantervaring en betrokkenheid inderdaad een primaire focus is, vereist het creëren van de best mogelijke retailervaring – ook voor winkelcentra – het optimaliseren van veel complexe processen en functionaliteiten aan de ‘achterkant’. Dat is aan de ‘voorkant’ minder zichtbaar maar zeer cruciaal voor verder succes.

Een aantal belangrijke voordelen die een goede Mall Management oplossing, zoals Property 365, u oplevert:

• De details op orde krijgen. Belangrijk voor Mall Management is aandacht voor details en consistente kwaliteit, zoals nauwkeurige en gerichte dataflows en responsive systemen. Property 365 integreert naadloos met Microsoft-software, zoals MS Office en Power BI en komt met op maat gemaakte dashboards. Met ook specifieke en real-time rapporten en insights en alle mogelijkheden van Dynamics 365 voor verkoopautomatisering, klantenservice en marketing.
• Geoptimaliseerd asset management. Een winkelcentrum wil optimaal gebruik maken van de resources. Dit geldt onder andere voor de gebouwde ruimte, het personeel en de infrastructuur / automatisering van het winkelcentrum. In meer detail betreft dit ook zaken als veiligheid, environmental metrics, crowd management, energie-eisen, watervoorziening, afvalverwerking, en nog veel meer. Property 365 biedt alle mogelijkheden voor het monitoren van resource allocation en om direct te reageren op nieuwe wensen en eisen.
• De klantrelatie met huurders versterken. Wat een succesvol winkelcentrum pas echt onderscheidt van de rest zijn de goede klantrelaties met de huurders, zodat die wederzijds versterkend kunnen zijn. Property 365 is bij uitstek een tool voor verkoop, leads, verhuur, marketing en facility management. Van het vastleggen van leads en prospects tot een 360-graden view op customer behavior en een sterk engagement met alle stakeholders. Property 365 faciliteert het managen van het zeer complexe eco-systeem van winkelcentra volgens de meest veeleisende normen.

Conclusie

Voor succesvol winkelcentrummanagement moet aan zeer complexe eisen worden voldaan. Ook om de concurrenten voor te blijven. Een ideale omgeving waarin een softwareplatform als Property 365 het verschil kan maken.

Meer weten over Property 365 en hoe uw winkelcentrum hiermee het verschil kan maken? Neem contact met ons op.